Notre équipe

L’équipe d’ISB Global Services est structurée de façon à ce que chaque client reçoive le niveau approprié d’intervention et d’attention.

Depuis 1994, l’équipe d’ISB Global Services (ISB) a acquis parmi ses clients la réputation d’être une entreprise qui offre un service rapide et fiable. En étant disponibles pour répondre à vos questions et en agissant de façon proactive, nous pouvons vous assurer des résultats prompts et efficaces. C’est ce qui nous distingue des autres. Si vous avez une question, contactez-nous, et notre personnel accueillant sera heureux de vous aider.


Michael Thompson est un visionnaire et un chef axé sur le rendement qui compte plus de 20 ans d’expérience à bâtir des entreprises prospères. Grâce à son bilan exceptionnel dans le domaine de la technologie et du marché canadien, il est bien connu pour son approche axée sur le client, son talent à former des équipes et sa capacité à créer un important réseau de solides relations avec des cadres supérieurs de niveau C. Avant de se joindre à ISB, M. Thompson était à la tête d’une importante entreprise canadienne qui se spécialise dans la gestion de chaîne d’approvisionnement et dans les technologies de marketing innovatrices. Auparavant, il était vice-président d’une solide entreprise de voyage où il a engendré une croissance inégalée et a créé la plus importante entreprise de voyage à part entière pour les consommateurs en Amérique du Nord avec un chiffre de vente global de 1 milliard de dollars. Outre son rôle de chef au sein d’ISB, M. Thompson est membre de plusieurs conseils et comités et d’un forum de PDG.
Une chef exceptionnelle avec de vastes connaissances dans le domaine de l’assurance et de la gestion des risques, Maeve apporte 25 ans d’expérience comme cadre de direction dans l’industrie canadienne des assurances. Dans son rôle actuel au sein d’ISB, elle est responsable de la croissance de l’entreprise tout en aidant les clients à travers le continent à mieux répondre à leurs besoins essentiels de rehausser l’efficacité, les économies de coûts et l’exactitude du traitement des demandes d'indemnités. Avant de se joindre à ISB, Maeve a occupé des postes supérieurs à l’échelle nationale au sein de la plus grande société de courtage d’assurance au Canada, d’une firme d’experts en sinistres et d’un assureur commercial de premier palier (Tier 1). Grâce à ses rôles de chef stratégique et à ses compétences à établir de solides relations, elle a amassé un vaste éventail de contacts de prestige à tous les niveaux du marché de l’assurance. Maeve est une courtière en assurance agréée au Canada, une gestionnaire de risques désignée au Canada et membre de l’Institut d’assurance du Canada.
Todd Moore est le vice-président de la division du vol de fret et des risques spéciaux d’ISB. Il gère un programme de sécurité de fret complet conçu pour aider les compagnies d’assurance, les entreprises de transport commercial et les services de police en leur fournissant des solutions pour réduire le crime associé au fret. Todd est un ancien enquêteur criminel comptant 31 ans dans les services de police. Il possède une vaste expérience d’enquête dans les sections de renseignements, du crime organisé et du vol. Au cours de ces mandats, il a coordonné plusieurs enquêtes secrètes qui mettaient en cause des ressources humaines confidentielles, des agents de police, des agents d’infiltration et des enquêtes avec dispositif d’écoute clandestine. Todd est un professionnel de la sécurité accrédité (C.S.P.)
Stephen Anderson Headshot Photo
À titre de vice-président directeur d’ISB, M. Anderson apporte une compétence précieuse dans les enquêtes et une expertise unique dans la gestion de l’information, le marketing et le développement des affaires. Depuis 2001, il a pris en main les activités de marketing de l’entreprise et a travaillé sans relâche à renforcer la qualité et l’étendue des nombreux partenariats interentreprises à travers l’Amérique du Nord. Avant de se joindre à ISB, Stephen a perfectionné ses compétences en leadership à titre de conseiller en sécurité pour un important promoteur, en coordonnant la sécurité et les zones d’accès public des immeubles de grande hauteur à Toronto. Alors qu’il veillait à la gestion du personnel d’un hôtel d’aéroport comptant 30 employés, M. Anderson a collaboré avec les autorités fédérales sur des enquêtes en matière de sécurité. Dans ce rôle, la GRC lui avait conféré l’habilitation de sécurité de l’aéroport. En raison de sa polyvalence et de ses compétences, M. Anderson a occupé le poste de chargé de projet dans la construction et la conception du siège social d’ISB à Milton, Ontario, où l’on retrouve un équipement de sécurité à la fine pointe de la technologie. Il est membre des associations suivantes : ASIS, l’American Society of Industrial Security ; IAAI, l’International Association of Arson Investigators; HRPAO, l’Human Resource Professionals Association de l’Ontario et de son homologue au Manitoba (HRMAM) ; et APRC, la Corporation canadienne des agents de recrutement.
Ron Hartman a plus de 25 ans d’expérience à fournir des solutions TI à des entreprises Fortune 500. Ron connaît très bien les enjeux et les défis auxquels fait face le domaine du développement de produits. Avant de joindre l’équipe d’ISB, Ron a occupé le poste de directeur, services d’assurance au sein d’ASAP Sécurisé, dont le rôle consistait à négocier des accords de services d’entreprises avec des compagnies d’assurance et des entreprises de restauration. Ron a occupé des postes de direction comme gestionnaire de comptes nationaux et premier directeur de comptes au sein d’entreprises de technologie axées sur la prestation de solutions pour des entreprises de l’industrie bancaire, de l’assurance, du transport et du commerce au détail. Ron se démarque par son habileté à établir des relations, à cerner les nouvelles possibilités, à déterminer les besoins, et à documenter et à planifier la stratégie en matière de produits. Ron est titulaire d’un baccalauréat ès arts de l’Université York.
Melissa a joint les rangs d’ISB en comptant plus de dix ans d’expérience dans la vérification des antécédents, le dépistage des drogues, la recherche en droit et l’évaluation du risque. Melissa supervise toutes les questions complexes de la conformité et de la vie privée pour les clients américains. Elle consulte tous les intervenants de l’entreprise œuvrant au sein de la vérification des antécédents afin d’assurer que les processus et les procédés de vérification soient conformes et éthiques. Le rôle principal de Melissa consiste à obtenir de nouveaux clients et à créer de nouveaux partenariats tout en favorisant la clientèle actuelle.

Depuis son entrée dans l’industrie de la vérification des antécédents, madame Foiles joue un rôle actif dans la National Association of Professional Background Screeners (NAPBS). Elle a dirigé le groupe du suivi de litiges dans la vérification des antécédents professionnels (Employee Screening Litigation Tracking Group - ESLTG), qui effectue des recherches et compile des données indispensables liées aux litiges dans la cadre de la loi intitulée Fair Credit Reporting Act et concernant la vérification des antécédents professionnels. Elle a également été coprésidente du comité de la prévention des litiges et occupe actuellement le rôle de coprésidente du nouveau comité de la diversité et de l’inclusion. Melissa est titulaire de plusieurs maîtrises, notamment, en administration des affaires, en administration publique et en gestion de la sécurité de l’information. Elle a également obtenu un certificat en études parajuridiques ainsi qu’une certification avancée FCRA.
Elvin Croswhite est un dirigeant des ventes hautement motivé et accompli comptant plus de 15 années d’expérience commerciale, y compris les 10 dernières années dans le secteur de la vérification des antécédents professionnels. Dans son rôle de directeur des ventes chez ISB Global Services, il apporte une expérience primée avec une connaissance approfondie des processus d’embauche. Monsieur Croswhite a aidé de nombreuses entreprises Fortune 500 à résoudre des défis complexes en matière de vérification des antécédents professionnels, à assurer une main-d’œuvre de qualité et à obtenir un avantage concurrentiel.

Elvin est fier d’être un ambassadeur de la marque tout en mettant l’accent sur un service à la clientèle solide. Il a démontré la capacité de développer et de maintenir des équipes de ventes hautement performantes tout en gérant des changements organisationnels complexes et incessants. Elvin est avide de travailler en collaboration avec des entreprises clients et de naviguer des questions commerciales cruciales et problématiques. Il continue de fixer des normes élevées pour lui-même et pour ceux avec qui il travaille en tirant parti des données et en stimulant la rentabilité.
Sonia s’est jointe à ISB en 2017 après avoir acquis huit ans d’expertise éprouvée dans la gestion de ressources humaines, l’administration des régimes de retraite et d’assurance collective, le recrutement, la formation et le perfectionnement, les relations avec les employés et en droit du travail. Sonia est une architecte de la stratégie dans le développement d’initiatives novatrices en matière de ressources humaines, qui visent à rationaliser les processus et à tirer profit des occasions de croissance organisationnelle. Sonia est une penseuse critique qui résout les problèmes et prend des décisions en répondant tout aussi bien aux besoins des employés qu’à ceux de la mission de l’organisation. Avant de joindre le groupe Dalton Group, Sonia occupait des postes en ressources humaines au sein de LSG Group, de la Ville de Mississauga et d’Entertainment One.
Brooke s’est jointe à ISB en juillet 2018. Depuis, elle est devenue un membre inestimable de l’équipe des services d’assurance. Maintenant qu’elle dirige les opérations et les services d’assurance, sa connaissance approfondie des clients, des produits et des processus d’ISB fait partie intégrante du déroulement quotidien des activités d’ISB. En supervisant également l’équipe des services d’assurance, elle garantit un service à la clientèle de premier ordre et la mise en œuvre des nouveaux processus.
Pamela travaille à partir de nos bureaux de Montréal. En plus d’offrir des services bilingues à la clientèle, elle fait la gestion des comptes. Son rôle vise à rehausser notre centre de commande bilingue et la gamme de services offerts à la clientèle au Québec et à démontrer l’engagement continu d’ISB à continuer à mieux servir notre clientèle québécoise.

Jenne Harroun, Elysse Barkhouse, Adina Boros, Priscilla Martin, Donna Fakhouri, Dionne Roberts, Corinne Linglet, Victor Onuabuobi, Puja Ghandhi, Jennifer Corbett, Taylor LeGrow, Laura Di Giulio and Sarah Samra.
Wendy Patton s’est jointe à ISB en 2010. À titre de gestionnaire des services à la clientèle pour la division MEE et celle de la vérification des antécédents, elle travaille étroitement avec l’équipe des ventes et est le premier point de contact pour les nouveaux clients. Wendy cultive également les relations avec les clients en mettant l’accent sur le maintien d’un haut niveau de satisfaction à la clientèle. Si Wendy n’est pas chez un client, il est probable qu'elle se trouve à un de plusieurs événements ou salons commerciaux auxquels elle assiste au nom d'ISB.
Harpreet Sidhu travaille au sein d’ISB depuis le mois d’août 2011. Il a créé, et il maintient le site Web d’ISB ainsi que sa plateforme de commande. Harpreet est responsable de mettre au point et d’améliorer la technologie qu’utilise ISB, et il dirige la mise en œuvre des processus pour améliorer la productivité. Le travail de Harpreet permet à ISB d’offrir à ses clients une boutique virtuelle concurrentielle et efficace.
Alex travaille au sein de l’équipe TI comme concepteur du NET. Outre son rôle de programmeur, Alex gère la mise en œuvre de nouvelles initiatives en technologie, y compris notre application qui utilise la reconnaissance faciale.