Soutien qu’offre ISB pour Uber
Pour obtenir de plus amples informations et les réponses de la foire aux questions portant sur les demandes de vérification des antécédents qu’effectue ISB pour Uber.
ÉTAPE 1
Remplir votre vérification de casier judiciaire pour Uber par ISB
ÉTAPE 2
Remplir votre vérification du dossier de chauffeur Uber par ISB (doit avoir au moins 1 an d’expérience de conduite)
EXÉCUTÉES
Que se passe-t-il ensuite ?
ISB transmet tous les résultats à Uber chaque jour. Si Uber n’a pas communiqué avec vous au terme du délai prescrit (voir ci-dessous), veuillez la joindre directement à l’aide de l’appli mobile Uber, disponible en téléchargement pour iOS et Android.
Que se passe-t-il ensuite ?
ISB transmet tous les résultats à Uber chaque jour. Si Uber n’a pas communiqué avec vous au terme du délai prescrit (voir ci-dessous), veuillez la joindre directement à l’aide de l’appli mobile Uber, disponible en téléchargement pour iOS et Android.
Pièces d’identité acceptées
Pour effectuer votre vérification des antécédents, vous devez fournir deux pièces d’identité valides émises par le gouvernement. Vous trouverez plus bas les principales exigences et considérations.
Pour effectuer votre vérification des antécédents, vous devez fournir deux pièces d’identité valides émises par le gouvernement. Vous trouverez plus bas les principales exigences et considérations.
- Passeport canadien
- Carte de citoyenneté canadienne
- Certificat de naissance canadien
- Carte d’identité provinciale ou territoriale avec photo
- Carte de résident permanent du Canada
- Permis de conduire (Remarque : la carte BC Services compte pour UNE pièce d’identité, et non deux. Veuillez vérifier si votre province a des restrictions similaires)
- Carte d’identité fédérale, provinciale ou municipale
- Carte d’identité de l’Institut national canadien pour les aveugles
- Carte d’identité de la famille des militaires
- Carte de statut d’Indien
- Permis de travail ou d’études
Une pièce d’identité principale valide doit inclure une photo et une date de naissance.
- Carte d’assurance sociale
- Carte d’assurance-maladie (Remarque : dans les provinces où elle est acceptée comme pièce d’identité, à l’exception de l’Ontario, du Manitoba, de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick et de l’Île-du-Prince-Édouard [Î.-P.-É])
- Carte de crédit ou carte bancaire avec nom
- Licence de mariage
- Documents d’immigration
- Carte d’adhésion syndicale
- Facture de services publics (p. ex., eau, électricité, taxes) indiquant le nom et l’adresse
- Carte de bibliothèque
Une pièce d’identité secondaire valide doit porter votre nom complet et correspondre à votre pièce d’identité principale.
Considérations importantes :
- La carte BC Services compte pour UNE pièce d’identité, et non pour deux. Veuillez vérifier si votre province a des restrictions similaires.
- Certaines provinces n’acceptent pas les cartes d’assurance-maladie comme pièce d’identité, notamment :
- l’Ontario, le Manitoba, la Nouvelle-Écosse, le Nouveau-Brunswick et l’Île-du-Prince-Édouard [Î.-P.-É.].
- Autres provinces et territoires : dans les provinces et territoires qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus, l’acceptation des cartes d’assurance-maladie comme pièce d’identité secondaire dépend des politiques particulières de la province ou du territoire. Veuillez vérifier en fonction de votre emplacement.
- Vous assurer que toutes les pièces d’identité sont valides et non expirées.
- Les pièces d’identité doivent être claires et lisibles lors du téléchargement de photos.
Foire aux questions
Qui m’envoie le lien?
Seul Uber peut fournir un lien aux candidats et candidates Uber. Les liens sont généralement envoyés entre 5 et 7 jours ouvrables.
À qui dois-je m’adresser si je n’ai pas encore reçu le lien?
Vous devez contacter Uber directement à l'aide de l’appli mobile Uber.
Que se passe-t-il si j’ai reçu un lien, mais qu'il est maintenant expiré?
Uber est informée chaque semaine des liens expirés et vous en envoie automatiquement un nouveau.
Vous avez des problèmes pour compléter votre lien ?
En haut et en bas de la page, il y a "Vous avez des problèmes ? Cliquez ici". Cela vous amènera directement au processus d’égoportrait (selfie).
Seul Uber peut fournir un lien aux candidats et candidates Uber. Les liens sont généralement envoyés entre 5 et 7 jours ouvrables.
À qui dois-je m’adresser si je n’ai pas encore reçu le lien?
Vous devez contacter Uber directement à l'aide de l’appli mobile Uber.
Que se passe-t-il si j’ai reçu un lien, mais qu'il est maintenant expiré?
Uber est informée chaque semaine des liens expirés et vous en envoie automatiquement un nouveau.
Vous avez des problèmes pour compléter votre lien ?
En haut et en bas de la page, il y a "Vous avez des problèmes ? Cliquez ici". Cela vous amènera directement au processus d’égoportrait (selfie).
Que dois-je faire si j’ai des problèmes de connexion avec ma caméra?
Vous devez peut-être modifier les paramètres de votre appareil pour permettre au navigateur d’accéder à votre caméra.
Qu’est-ce que cela signifie si je reçois le message ‘Signature Too Simple Error’?
Les signatures doivent contenir plus que vos initiales, des X ou des barres obliques. Assurez-vous que les deux cases sous la zone de la signature sont cochées.
Qu’advient-il de ma demande si je ne fournis pas une signature sous la forme appropriée?
Fournir une signature incorrecte ou inappropriée interrompra le traitement et retardera vos résultats.
Vous devez peut-être modifier les paramètres de votre appareil pour permettre au navigateur d’accéder à votre caméra.
Qu’est-ce que cela signifie si je reçois le message ‘Signature Too Simple Error’?
Les signatures doivent contenir plus que vos initiales, des X ou des barres obliques. Assurez-vous que les deux cases sous la zone de la signature sont cochées.
Qu’advient-il de ma demande si je ne fournis pas une signature sous la forme appropriée?
Fournir une signature incorrecte ou inappropriée interrompra le traitement et retardera vos résultats.
Que faut-il pour terminer le processus Selfie?
Vous devrez télécharger les photos de 2 pièces d'identité émises par le gouvernement (le QC doit être deux pièces d'identité avec photo) et prendre un égoportrait (selfie) de vous-même tenant votre pièce d'identité avec photo.
J'ai reçu un courriel après avoir terminé la procédure, me demandant de télécharger une pièce d'identité.
Cela se produit si la pièce d'identité fournie à l'origine ou la signature fournie à l'origine n'a pas été acceptée. Veuillez télécharger des photos claires d'une pièce d'identité gouvernementale valide (les pièces d'identité expirées ne sont pas acceptées). Si vous êtes au Québec, vous devez fournir deux pièces d'identité avec photo valide.
Les courriels contenant un numéro d'identification ne seront pas acceptés, sauf si ISB le demande pour les cas où la procédure normale ne peut être suivie.
Vous devrez télécharger les photos de 2 pièces d'identité émises par le gouvernement (le QC doit être deux pièces d'identité avec photo) et prendre un égoportrait (selfie) de vous-même tenant votre pièce d'identité avec photo.
J'ai reçu un courriel après avoir terminé la procédure, me demandant de télécharger une pièce d'identité.
Cela se produit si la pièce d'identité fournie à l'origine ou la signature fournie à l'origine n'a pas été acceptée. Veuillez télécharger des photos claires d'une pièce d'identité gouvernementale valide (les pièces d'identité expirées ne sont pas acceptées). Si vous êtes au Québec, vous devez fournir deux pièces d'identité avec photo valide.
Les courriels contenant un numéro d'identification ne seront pas acceptés, sauf si ISB le demande pour les cas où la procédure normale ne peut être suivie.
Comment puis-je obtenir une copie de mes résultats?
Vous devez en faire la demande auprès du soutien ISB pour Uber à uber@isbglobalservices.com.
Comment puis-je contester mes résultats?
Vous devez contacter Uber à l'aide de l’appli mobile Uber.
Vous devez en faire la demande auprès du soutien ISB pour Uber à uber@isbglobalservices.com.
Comment puis-je contester mes résultats?
Vous devez contacter Uber à l'aide de l’appli mobile Uber.
Tous les jours fériés provinciaux et fédéraux sont suivis et retarderont votre processus.
Le Québec ferme ses portes pendant deux semaines, de la veille de Noël jusqu'au Nouvel An. Les dates spécifiques changent chaque année.
Le Québec ferme ses portes pendant deux semaines, de la veille de Noël jusqu'au Nouvel An. Les dates spécifiques changent chaque année.
Vous devez fournir deux pièces valides. Si vous n’avez pas une deuxième pièce principale, envisagez d’utiliser une carte bancaire, une carte d’assurance sociale ou un certificat de naissance.
Cela dépend de votre province. Veuillez consulter la liste ci-dessus ou vérifier les exigences d’identification locales.
Non, toutes les pièces d’identité doivent être valides et non expirées au moment de leur soumission.
