Soutien qu’offre ISB pour Uber
Pour obtenir de plus amples informations et les réponses de la foire aux questions portant sur les demandes de vérification des antécédents qu’effectue ISB pour Uber.
STEP 1
Complete your ISB Uber Criminal Record Check
STEP 2
Complete your ISB Uber Driver Abstract Check (Must have at least 1 year of driving experience)
COMPLETE
What Happens Next?
ISB forwards all completed results to Uber daily. If you have not yet heard from Uber after the specified turnaround time (see below), please contact them directly via the Uber mobile app, available for download on iOS and Android.
What Happens Next?
ISB forwards all completed results to Uber daily. If you have not yet heard from Uber after the specified turnaround time (see below), please contact them directly via the Uber mobile app, available for download on iOS and Android.
Acceptable Forms of ID
To complete your background screening, you must provide two pieces of valid government-issued ID. Below are the key requirements and considerations:
To complete your background screening, you must provide two pieces of valid government-issued ID. Below are the key requirements and considerations:
- Canadian Passport
- Canadian Citizenship Card
- Canadian Birth Certificate
- Provincial or Territorial Photo ID Card
- Canadian Permanent Resident Card
- Driver’s License (Note: The BC Services Card counts as ONE piece of ID, not two. Please check if your province has similar restrictions.)
- Federal, Provincial, or Municipal Identification Card
- Canadian National Institute of the Blind Identification Card
- Military Family Identification Card
- Indian Status Card
- Work or Study Permit
A valid primary ID must include a photo and date of birth.
- Social Insurance Card [SIN]
- Health Card (Note: In provinces where it is accepted as ID. Excludes: Ontario, Manitoba, Nova Scotia, New Brunswick and Prince Edward Island [PEI])
- Credit Card or Bank Card with Name
- Marriage License
- Immigration Papers
- Union Membership Card
- Utility Bill [e.g., water, electricity, taxes] showing both name and address
- Library Card
A valid secondary ID must have your full name and match your primary ID.
Important Considerations:
- The BC Services Card counts as ONE piece of ID, not two. Please check if your province has similar restrictions.
- Some provinces do not accept health cards as a form of ID, including:
- Ontario, Manitoba, Nova Scotia, New Brunswick, and Prince Edward Island [PEI].
- Other Provinces and Territories: In provinces and territories not listed above, the acceptance of health cards as secondary identification depends on the specific policies of the province or territory. Please verify based on your location.
- Ensure all IDs are valid and not expired.
- IDs must be clear and legible when uploading photos.
Foire aux questions
Qui m’envoie le lien?
Seul Uber peut fournir un lien aux candidats et candidates Uber. Les liens sont généralement envoyés entre 5 et 7 jours ouvrables.
À qui dois-je m’adresser si je n’ai pas encore reçu le lien?
Vous devez contacter Uber directement à l'aide de l’appli mobile Uber.
Que se passe-t-il si j’ai reçu un lien, mais qu'il est maintenant expiré?
Uber est informée chaque semaine des liens expirés et vous en envoie automatiquement un nouveau.
Vous avez des problèmes pour compléter votre lien ?
En haut et en bas de la page, il y a "Vous avez des problèmes ? Cliquez ici". Cela vous amènera directement au processus d’égoportrait (selfie).
Seul Uber peut fournir un lien aux candidats et candidates Uber. Les liens sont généralement envoyés entre 5 et 7 jours ouvrables.
À qui dois-je m’adresser si je n’ai pas encore reçu le lien?
Vous devez contacter Uber directement à l'aide de l’appli mobile Uber.
Que se passe-t-il si j’ai reçu un lien, mais qu'il est maintenant expiré?
Uber est informée chaque semaine des liens expirés et vous en envoie automatiquement un nouveau.
Vous avez des problèmes pour compléter votre lien ?
En haut et en bas de la page, il y a "Vous avez des problèmes ? Cliquez ici". Cela vous amènera directement au processus d’égoportrait (selfie).
Que dois-je faire si j’ai des problèmes de connexion avec ma caméra?
Vous devez peut-être modifier les paramètres de votre appareil pour permettre au navigateur d’accéder à votre caméra.
Qu’est-ce que cela signifie si je reçois le message ‘Signature Too Simple Error’?
Les signatures doivent contenir plus que vos initiales, des X ou des barres obliques. Assurez-vous que les deux cases sous la zone de la signature sont cochées.
Qu’advient-il de ma demande si je ne fournis pas une signature sous la forme appropriée?
Fournir une signature incorrecte ou inappropriée interrompra le traitement et retardera vos résultats.
Vous devez peut-être modifier les paramètres de votre appareil pour permettre au navigateur d’accéder à votre caméra.
Qu’est-ce que cela signifie si je reçois le message ‘Signature Too Simple Error’?
Les signatures doivent contenir plus que vos initiales, des X ou des barres obliques. Assurez-vous que les deux cases sous la zone de la signature sont cochées.
Qu’advient-il de ma demande si je ne fournis pas une signature sous la forme appropriée?
Fournir une signature incorrecte ou inappropriée interrompra le traitement et retardera vos résultats.
Que faut-il pour terminer le processus Selfie?
Vous devrez télécharger les photos de 2 pièces d'identité émises par le gouvernement (le QC doit être deux pièces d'identité avec photo) et prendre un égoportrait (selfie) de vous-même tenant votre pièce d'identité avec photo.
J'ai reçu un courriel après avoir terminé la procédure, me demandant de télécharger une pièce d'identité.
Cela se produit si la pièce d'identité fournie à l'origine ou la signature fournie à l'origine n'a pas été acceptée. Veuillez télécharger des photos claires d'une pièce d'identité gouvernementale valide (les pièces d'identité expirées ne sont pas acceptées). Si vous êtes au Québec, vous devez fournir deux pièces d'identité avec photo valide.
Les courriels contenant un numéro d'identification ne seront pas acceptés, sauf si ISB le demande pour les cas où la procédure normale ne peut être suivie.
Vous devrez télécharger les photos de 2 pièces d'identité émises par le gouvernement (le QC doit être deux pièces d'identité avec photo) et prendre un égoportrait (selfie) de vous-même tenant votre pièce d'identité avec photo.
J'ai reçu un courriel après avoir terminé la procédure, me demandant de télécharger une pièce d'identité.
Cela se produit si la pièce d'identité fournie à l'origine ou la signature fournie à l'origine n'a pas été acceptée. Veuillez télécharger des photos claires d'une pièce d'identité gouvernementale valide (les pièces d'identité expirées ne sont pas acceptées). Si vous êtes au Québec, vous devez fournir deux pièces d'identité avec photo valide.
Les courriels contenant un numéro d'identification ne seront pas acceptés, sauf si ISB le demande pour les cas où la procédure normale ne peut être suivie.
Comment puis-je obtenir une copie de mes résultats?
Vous devez en faire la demande auprès du soutien ISB pour Uber à uber@isbglobalservices.com.
Comment puis-je contester mes résultats?
Vous devez contacter Uber à l'aide de l’appli mobile Uber.
Vous devez en faire la demande auprès du soutien ISB pour Uber à uber@isbglobalservices.com.
Comment puis-je contester mes résultats?
Vous devez contacter Uber à l'aide de l’appli mobile Uber.
Tous les jours fériés provinciaux et fédéraux sont suivis et retarderont votre processus.
Le Québec ferme ses portes pendant deux semaines, de la veille de Noël jusqu'au Nouvel An. Les dates spécifiques changent chaque année.
Le Québec ferme ses portes pendant deux semaines, de la veille de Noël jusqu'au Nouvel An. Les dates spécifiques changent chaque année.
You must provide two valid pieces. If you lack a second form, consider using a bank card, SIN card, or birth certificate.
This depends on your province. Please refer to the list above or check with local ID requirements.
No, all ID must be valid and unexpired at the time of submission.
