Services pour les experts en sinistres

Les experts en sinistres peuvent se fier à ISB Global Services pour obtenir l’accès rapide et sûr à des renseignements essentiels concernant les réclamations.


ISB Global Services (ISB) propose aux experts en sinistres des moyens rapides et efficaces pour extraire des documents sources et de l’information par le biais de ses plateformes insurtech en ligne en mettant à leur disposition un service tout-en-un pour leurs enquêtes sur les réclamations.

Notre nombre croissant de produits et services incluent entre autres des documents et des données pour les réclamations relatives aux accidents et aux biens et pour les indemnités d’accident à des fins commerciales – ce qui fait que nous sommes la seule ressource dont vous avez besoin pour obtenir toute l’information qui vous est nécessaire pour régler une réclamation.

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Les experts en sinistres optent pour ISB Global Services en raison de nos propositions de valeur simples et efficaces :
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  1. Le plus vaste éventail de produits pour les experts en sinistres

Choix et efficacité pour régler vos réclamations

Avec ses 70 partenariats en matière de données, ISB offre aux experts en sinistres un accès exclusif à une vaste sélection de données et d’informations liées aux réclamations concernant les conducteurs, les véhicules, les biens, les soins médicaux, les indemnités d’accident et les entreprises. Voici quelques-uns de nos produits qui sont à votre disposition :

  • Dossier du conducteur
  • Recherche de privilèges
  • Recherche de privilèges (PPSA)
  • AutoPlus
  • Recherche de titres fonciers
  • Recherche de plaque
  • Médias sociaux
  • Historique des réclamations résidentielles
  • Données NIV
  • Rapport de police national
  • Évaluation foncière
  • Historique d’une plaque d’immatriculation
  • Vérification de l’état du permis de conduire
  • Sommaire de propriété
  • Rapport CarProof /CarFax

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  1. Technologie de l’assurance axée sur la confidentialité et la sécurité des TI

Innover vos processus de réclamations de manière sûre et sécuritaire

À titre d’agence de renseignements sur le consommateur, ISB prend très au sérieux la confidentialité des données et la sécurité des TI.

Notre équipe responsable de la conformité et de la confidentialité s’assure qu’ISB et ses clients se conforment entièrement à toutes les lois sur la protection de la vie privée dans les pays où nous offrons nos services. Nos installations sont entièrement sécurisées et munies de lecteurs d’empreintes digitales biométriques et de 36 vidéosurveillances (CCTV). Nous veillons également à ce que chaque employé fasse l’objet d’une vérification approfondie de ses antécédents avant qu'il se joigne à l’équipe d’ISB.

TELUS gère toute la sécurité de nos TI dans un environnement conforme à SOC 2. Toutes les données résident au Canada dans le Cadre de l’environnement Hybride en nuage d’Azure, qui inclut un système auxiliaire en temps réel qui consigne intégralement l’environnement. Selon l’évaluation de chaque client et de chaque fournisseur de TI effectuée jusqu’à maintenant, ISB est en conformité totale, et elle propose même de partager son rapport SOC 2 et l’accès à son programme de sécurité des TI.

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  1. L’ensemble de l’entreprise met l’accent sur la satisfaction de la clientèle

Profitez de l’expérience ultime du service à la clientèle

Au cœur d’ISB se trouvent des clients satisfaits. ISB utilise la méthodologie de taux de recommandation net (NPS) pour mesurer la satisfaction de la clientèle. En raison des millions de transactions, nous recevons une quantité considérable de commentaires que nous utilisons pour améliorer nos services. Nous contactons chaque plaignant et ouvrons un dossier pour le service à la clientèle pour résoudre toute préoccupation. Nous sommes très fiers de notre taux de satisfaction actuel – 8,94/10. Notre équipe de service à la clientèle bilingue est à votre disposition pour répondre à vos questions et interpréter vos résultats. Nous offrons une recherche de suivi sans frais, et un simple appel est nécessaire pour nous joindre.

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  1. Un volume important se traduit par des économies de coûts

Rehausser l'efficacité de vos processus de réclamation

À titre du plus grand acheteur de renseignements liés aux réclamations d’assurance, ISB a réussi à tirer profit du volume agrégé et de la technologie de l’assurance de pointe pour aider à réduire les coûts d’acquisition de données des clients. Pour les clients à fort volume, notre modèle de coût majoré permet de transmettre directement à nos clients les économies réalisées par nos fournisseurs. Notre service de gestion des fournisseurs est très motivé à surveiller et à réduire les coûts des fournisseurs. En réalisant des économies jusqu’à 40 %, notre équipe de gestion des fournisseurs crée un meilleur RCI, réalisant ainsi d’importantes économies qui réduisent le coût des réclamations.

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  1. Automatisation insurtech de pointe conçue pour les experts en sinistres

Épargner du temps et améliorer la productivité

À titre d’entreprise insurtech professionnelle, ISB mise sur l’automatisation pour améliorer la productivité de l’expert en sinistres et réduire le cycle de vie d’une réclamation. Notre centre de commandes sur la plateforme de Microsoft est un portail Web unique bilingue qui est facile à utiliser. Le centre de commandes propose une capacité de gestion intégrale des utilisateurs pour gérer en toute sécurité les niveaux d’autorisation des utilisateurs. Elle permet également aux experts en sinistres de gérer le consentement, de relever les commandes dupliquées et d’effectuer d’autres tâches automatisées. ISB fournit également sa connexion API aux clients désirant intégrer nos services dans leurs plateformes de gestion de réclamations.

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