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ISB Global Services est toujours à la recherche de nouveaux candidats qui reflètent le mieux nos valeurs d’entreprise.

À propos d’ISB

Nous sommes à la recherche d’employés expérimentés, qualifiés, motivés et professionnels qui souhaitent faire partie d’une organisation dynamique avec un grand potentiel de croissance. Grâce à nos systèmes et processus, nous sommes confiants d'offrir à nos clients la tranquillité d’esprit en sachant que nous avons utilisé les dernières technologies et que nous avons le personnel le plus doué et le plus brillant. Nous estimons les nouveaux employés qui suggèrent une meilleure façon d’effectuer les tâches si nos procédures opérationnelles semblent nécessiter des révisions selon les dernières normes de l’industrie. Notre objectif est de croître et d’améliorer les systèmes et les normes conformément aux normes réglementaires et aux meilleures pratiques. Si vous êtes une personne disposée à participer activement à notre organisation en pleine croissance, veuillez vous joindre à notre équipe !
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Pourquoi joindre ISB

ISB favorise un environnement de travail sûr et respectueux où l’honnêteté et la responsabilité sont valorisées. Joignez notre équipe avant-gardiste, où nous tirons parti de la technologie pour améliorer les opérations et créer de nouvelles occasions de réussite. Prospérez dans notre culture de soutien en adoptant l’intégrité, le respect et l’innovation technologique. Contribuez à notre succès tout en progressant professionnellement.

Si vous êtes un professionnel de la vente motivé qui cherche à faire une différence, nous vous invitons à postuler et à joindre notre équipe !
Carrières en entreprise

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ISB est à la recherche d’une ou d’un analyste commercial pour se joindre à notre équipe.

ISB Global Services (ISB) est un fournisseur de confiance de services de vérification des antécédents, de systèmes de qualification des conducteurs, de programmes de sécurité pour la chaîne d’approvisionnement, de technologie de l’assurance (insurtech), de documents relatifs à l’assurance et de services d’enquête liés particulièrement à l’assurance pour les petits, moyens et grands établissements.

Poste : Analyste commercial
Lieu : Guelph, ON (travail hybride : 2+ jours au bureau)
Échelle salariale : 70 000 $ à 80 000 $ par année

Responsabilités :

  • Évaluer la performance des opérations et présenter des recommandations d’amélioration.
  • Analyser les données et les indicateurs pertinents pour déceler les tendances ou les possibilités d’amélioration.
  • Travailler avec la directrice des opérations pour optimiser l’horaire et le flux de travail du personnel des opérations.
  • Gérer des projets, élaborer des plans de projet et superviser les tâches.
  • Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes et établir une communication claire pour déterminer les objectifs et améliorer les processus.

Compétences et exigences :

  • Baccalauréat (Analyste commercial/TI), de préférence d’un programme collégial ou universitaire de 4 ans.
  • Expérience avec Power BI, de préférence.
  • Minimum de 2 ans d’expérience et/ou de formation pertinente.
  • Capacité à communiquer efficacement et à influencer les principales parties prenantes pour soutenir les stratégies, les améliorations des processus et les décisions opérationnelles proposées.
  • Esprit d’initiative et créativité à résoudre des problèmes.
  • Expérience de la mise à l’essai et de la cartographie de divers processus et protocoles d’affaires.
  • Excellentes compétences en Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint et Outlook).
  • Solides compétences en planification, en organisation et en gestion du temps.
  • Excellentes aptitudes en communication et en leadership.

Pourquoi vous joindre à nous :

  • ISB favorise un environnement de travail sûr et respectueux où l’honnêteté et la responsabilité sont valorisées. Joignez notre équipe avant-gardiste, où nous tirons parti de la technologie pour améliorer les opérations et créer de nouvelles occasions de réussite. Prospérez dans notre culture de soutien en adoptant l’intégrité, le respect et l’innovation technologique. Contribuez à notre succès tout en progressant professionnellement.
  • Si vous êtes un professionnel motivé qui cherche à faire une différence, nous vous invitons à postuler et à joindre notre équipe !

Comment postuler : Soumettez votre curriculum vitae à careers@isbglobalservices.com.
ISB est à la recherche de nouveaux spécialistes de l’information pour se joindre à notre équipe !

ISB cherche à recruter du personnel pour remplir des rôles à la fois à distance partout au Canada et sur place à Guelph, en Ontario, des rôles s’adaptant à un régime de travail hybride combinant des options de travail au bureau et à distance.

Responsabilités du spécialiste de l’information :

  • Traiter les documents relatifs aux réclamations d’assurance avec précision et efficacité.
  • Assurer la précision des rapports et des résultats livrés aux clients.
  • Maintenir le professionnalisme dans les interactions avec les clients et les fournisseurs d’ISB à travers l’Amérique du Nord.
  • Fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux appels entrants rapidement et courtoisement.
  • Traiter le courrier (physique et électronique) rapidement et efficacement.
  • Atteindre les objectifs mensuels et annuels et répondre à toutes les attentes.
  • Assister aux réunions, aux séances de formation, aux séminaires et aux événements que lui assigne le chef d’équipe ou le directeur des opérations.

Exigences pour le spécialiste de l’information :

  • Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’associé.
  • Une expérience préalable dans un environnement de travail au rythme rapide est préférable.
  • Capacité de travailler efficacement avec un minimum de supervision.
  • Personnalité chaleureuse et engageante avec d’excellentes compétences en communication.
  • Attitude proactive avec une volonté de prendre des initiatives.
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, en particulier Outlook.
  • Solides capacités de multitâche et de résolution de problèmes.
  • Une participation antérieure dans les environnements d’appels entrants ou de centre d’appels, idéalement avec un minimum de deux ans d’expérience, est préférable.

Autres considérations :

  • Une solide connaissance régionale de l’Ontario serait très avantageuse.
  • Une maîtrise bilingue de l'anglais et du français est un atout, mais n’est pas obligatoire.

Nos valeurs fondamentales définissent ISB Global Services, et nous les démontrons comme suit :

INTÉGRITÉ
Nous favorisons une culture d’honnêteté, de principes moraux solides et de confiance dans nos activités quotidiennes.

RESPONSABILITÉ
Nous travaillons ensemble pour respecter nos engagements en assumant la responsabilité individuelle de nos actes et en corrigeant rapidement les erreurs. Le succès commence avec chacun d’entre nous, et nous nous engageons à contribuer à une culture positive et responsable.

ENGAGEMENT
Nous nous engageons envers nos clients, nos employés et nos marques en offrant une expérience exceptionnelle à nos employés et à nos clients, le tout dans un environnement de travail sain et sécuritaire fondé sur le respect mutuel et la dignité.

COMMUNICATION
Nous croyons en un processus de communication réciproque ouvert et honnête où nous nous engageons tous à fournir et à accepter une rétroaction continue constante et cohérente par le biais d’un dialogue ouvert et honnête.

AXÉ SUR LE CLIENT
Nous soutenons la recherche incessante d’un service à la clientèle exceptionnel et allons au-delà en traitant les clients comme des membres de la famille ; Notre avenir en dépend !

Comment postuler : Soumettez votre curriculum vitae à careers@isbglobalservices.com.
ISB est à la recherche de spécialistes de l’information bilingues pour se joindre à notre équipe !

ISB Global Services (ISB) est un fournisseur de confiance de services de vérification des antécédents, de systèmes de qualification des conducteurs, de programmes de sécurité pour la chaîne d’approvisionnement, de technologie de l’assurance (insurtech), de documents relatifs à l’assurance et de services d’enquête liés particulièrement à l’assurance pour les petits, moyens et grands établissements.

Poste : Spécialiste de l’information bilingue
Location: 100 chemin Stone Ouest, bureau 203 – en poste au bureau 5 jours de 9 h à 17 h
Taux horaire (40 heures par semaine): $20.45 / heure

Responsabilités des spécialistes de l’information :

  • Traiter les documents relatifs aux sinistres avec précision et efficacité.
  • Assurer la précision des rapports et des résultats livrés aux clients.
  • Maintenir le professionnalisme dans les interactions avec les clients et les fournisseurs d’ISB à travers l’Amérique du Nord.
  • Fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux appels entrants rapidement et courtoisement.
  • Traiter le courrier (physique et électronique) rapidement et efficacement.
  • Atteindre les objectifs et les attentes mensuels et annuels.
  • Assister à des réunions, des sessions de formation, des séminaires et des événements assignés par le chef d’équipe ou le gestionnaire des opérations.

Exigences relatives aux spécialistes de l’information bilingues :

  • Bilinguisme en français et en anglais (écrit et parlé) est requis.
  • Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’associé.
  • Expérience préalable dans un environnement de travail au rythme rapide est préférable.
  • Capacité à travailler efficacement avec un minimum de supervision.
  • Personnalité chaleureuse et engageante avec d’excellentes compétences en communication.
  • Attitude proactive avec une volonté de prendre des initiatives.
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, en particulier Outlook.
  • Solides capacités multitâches et de résolution de problèmes.
  • Participation antérieure dans des environnements d’appels entrants ou de centre d’appels, idéalement avec un minimum de deux ans d’expérience, est préférable

Autres considérations :

  • Une solide connaissance régionale de l’Ontario serait très bénéfique.

Nos valeurs fondamentales définissent ISB Global Services, et nous les démontrons comme suit :

INTÉGRITÉ
Nous favorisons une culture qui nous incite à mener nos activités quotidiennes avec honnêteté, confiance et selon une morale rigoureuse.

RESPONSABILITÉ
Nous travaillons ensemble pour respecter nos engagements, en assumant la responsabilité individuelle de nos actes et en corrigeant rapidement les erreurs. Le succès commence avec chacun d’entre nous, et nous nous engageons à contribuer à une culture positive et responsable.

ENGAGEMENT
Notre engagement envers nos clients, nos employés et nos marques nous permet d’offrir à nos employés et à nos clients une expérience inégalée, dans un milieu de travail sain et sécuritaire, qui est fondé sur le respect mutuel et la dignité.

COMMUNICATION
Nous soutenons un processus de communication réciproque ouvert et honnête dans lequel chacun de nous s’engage à toujours donner et accepter des commentaires cohérents et à entretenir un dialogue ouvert et honnête.

AXÉ SUR LE CLIENT
Nous favorisons la recherche incessante d’un service à la clientèle exceptionnel et allons au-delà en traitant les clients comme des membres de la famille ; notre avenir en dépend !

Comment postuler : présentez votre curriculum vitae à careers@isbglobalservices.com.
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ISB Global Services (ISB) est un fournisseur de confiance de services de vérification des antécédents, de systèmes de qualification des conducteurs, de programmes de sécurité pour la chaîne d’approvisionnement, de technologie de l’assurance (insurtech), de documents relatifs à l’assurance et de services d’enquête liés particulièrement à l’assurance pour les petits, moyens et grands établissements.

ISB est à la recherche d’un ou d’une gestionnaire de comptes pour se joindre à notre équipe !

ISB Global, dont le siège social est situé à Guelph, en Ontario, est à la recherche d’une ou d’un gestionnaire de comptes qualifié et chevronné. Cette personne aura pour mandat d’établir et d’entretenir des relations durables et de confiance avec les partenaires et les clients d’ISB. La principale responsabilité du gestionnaire de comptes est de gérer et de servir un portefeuille de clients désigné.

Notre objectif est de vendre des services aux entreprises, donc si vous avez une expérience dans la vente B2B (segment interentreprises), cette occasion pourrait être exactement ce que vous recherchez.

Pourquoi vous joindre à nous

Nous privilégions l’intégrité en étant honnêtes et en inspirant confiance dans nos activités quotidiennes tout en soulignant la responsabilisation en travaillant avec diligence pour respecter les engagements et en corrigeant promptement les erreurs.

De plus, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle dans un environnement de travail sûr et respectueux, soutenu par une communication et une rétroaction ouvertes et honnêtes.

Nous attirons les talents les plus prometteurs en investissant dans des professionnels compétents qui sont passionnés par leur travail et en leur offrant des occasions de croissance, qui leur permettent d’atteindre leurs pleines capacités.

Notre entreprise favorise une culture de travail positive et inclusive où les employés se sentent valorisés, respectés et motivés.

Responsabilités :

  • Gérer les procédures d’initiation et d’intégration pour les nouveaux clients comme l’indique le service des ventes.
  • Animer des séances de formation sur les plateformes de services d’ISB pour les clients.
  • Créer des centres de formation pour faciliter le processus d’intégration, en utilisant des ressources de formation en ligne et sur bande vidéo.
  • Assurer le respect des échéanciers établis pour l’intégration et la formation des clients.
  • Servir de point de service principal pour toutes les questions liées aux clients.
  • Coordonner les efforts de diverses équipes internes pour répondre aux préoccupations des clients et améliorer la satisfaction globale des clients.
  • Résoudre de manière proactive les conflits avec les clients.
  • Collaborer avec le personnel de vente pour favoriser des relations durables avec les clients et stimuler la croissance.
  • Assurer la livraison rapide et efficace de solutions adaptées aux exigences des clients et aux objectifs d’indicateurs clés de performance et de l’entente sur le niveau de service.
  • Produire et livrer des rapports clients sur une base périodique (mensuelle, trimestrielle, annuelle).
  • Fournir des mises à jour régulières à l’équipe de vente concernant l’état et les problèmes d'un compte.
  • Reconnaître les occasions d’expansion et s’associer aux équipes de vente pour atteindre les objectifs de croissance.
  • Aider à répondre aux demandes urgentes ou faire remonter les problèmes, au besoin.
  • Recueillir les commentaires des clients afin d’affiner les processus, les produits et les services offerts par ISB Global.
  • Offrir une formation interne au personnel des opérations en fonction des besoins du client.
  • Participer à des événements de l’industrie, au besoin.
  • Surveiller les taux NPS des clients (Net Promoter Score).
  • Soutenir les activités de vente et accompagner les cadres des ventes aux réunions avec les clients lorsque nécessaire.

Compétences :

  • Les compétences souhaitées comprennent un baccalauréat d’une université ou d’un collège, avec une spécialisation en marketing, promotion, vente publicitaire ou administration des affaires.
  • 3 à 4 ans d’expérience confirmée dans les opérations ou la gestion de comptes.
  • Approche centrée sur le client avérée avec d’excellentes capacités à établir des relations.
  • Connaissance et intérêt pour une variété de sports étant un atout.
  • Connaissance approfondie des produits et de la technologie, associée à des compétences organisationnelles permettant une gestion efficace et la hiérarchisation de plusieurs tâches de gestion de comptes, tout en respectant des délais serrés.
  • Attention méticuleuse aux détails avec un accent marqué sur l’affinement des procédures, associée à de solides aptitudes en résolution de problèmes.
  • Habileté à faire des présentations professionnelles soignées et à démontrer des capacités de communication efficace, tant à l’écrit qu’à l’oral.
  • Exposition aux systèmes CRM est un avantage.
  • Capacité à tirer parti des outils d’IA pour identifier et créer des gains d’efficacité fonctionnelle.
  • Bonne connaissance de l’anglais est requise, tandis que parler couramment le français est un atout.

Type d’emploi : Temps plein, permanent
Lieu : Ce poste est à distance.
Échelle salariale : 60 000 $ à 65 000 $ par année

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US Flag

ISB est à la recherche d’un(e) directeur(trice) du développement des affaires pour se joindre à notre équipe !

Lieu : Ce poste est à distance.

Responsabilités :

  • Élaborer une stratégie de vente annuelle pour atteindre les objectifs de vente et de revenus de l’entreprise.
  • Constituer et maintenir une réserve de perspectives.
  • Identifier et établir des relations avec les principaux décideurs.
  • Grâce à une approche consultative, découvrir les besoins et les défis commerciaux du client afin de positionner notre produit comme une solution de valeur.
  • Présenter et démontrer avec confiance les produits de l’entreprise.
  • Gérer les prix et les négociations contractuelles.
  • Représenter l’entreprise lors d’événements de l’industrie et de salons commerciaux.
  • Préparer des réponses et des soumissions professionnelles pour les propositions de vente et les appels d’offres.
  • Travailler efficacement avec la direction et lui fournir des mises à jour régulières concernant toutes les occasions de vente à l'aide de rapports CRM opportuns.
  • Obtenir et fournir à la direction des mises à jour régulières concernant les informations sur le marché, le territoire et la concurrence.
  • Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant à des ateliers éducatifs, en consultant des périodiques professionnels, en établissant des réseaux personnels et en évaluant la concurrence.
  • Autres tâches assignées.

Qualifications :

  • Au moins 5 ans d’expérience dans la vente consultative.
  • Expérience du commerce B2B (interentreprises).
  • Vente de technologies RH avec une vérification des antécédents, avec l’organisation HRIS, HCM ou ATS serait un atout.
  • Expérience de la vente aux RH, aux achats, à la conformité ou au recrutement.
  • Compréhension, réseau et présence solides au sein d’un secteur vertical.
  • Compétences exceptionnelles en communication et en présentation.
  • Confiance dans la négociation d’ententes commerciales avec le client.
  • Expérience dans le processus de passation de marchés.
  • Compétences exceptionnelles en service à la clientèle ; capacité de traiter avec le personnel de direction avec aise et en toute confidentialité.
  • Attitude professionnelle confiante.
  • Capacité de saisir et de communiquer rapidement des solutions techniques pour répondre aux besoins des clients.
  • Solide connaissance de la suite de produits Microsoft ; Microsoft Office, outils CRM, PowerPoint, Excel, Power BI, etc.
  • Capacité de voyager au besoin.

Comment postuler : présentez votre curriculum vitae à careers@isbglobalservices.com.
ISB est à la recherche de nouveaux spécialistes de l’information pour se joindre à notre équipe !

ISB Global, dont le siège est à Atlanta, en Géorgie, cherche à recruter du personnel pour remplir des fonctions à distance partout aux États-Unis.

Responsabilités du spécialiste de l’information :

  • Traiter les documents relatifs aux réclamations d’assurance avec précision et efficacité.
  • Assurer la précision des rapports et des résultats livrés aux clients.
  • Maintenir le professionnalisme dans les interactions avec les clients et les fournisseurs d’ISB à travers l’Amérique du Nord.
  • Fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux appels entrants rapidement et courtoisement.
  • Traiter le courrier (physique et électronique) rapidement et efficacement.
  • Atteindre les objectifs mensuels et annuels et répondre à toutes les attentes.
  • Assister aux réunions, aux séances de formation, aux séminaires et aux événements que lui assigne le chef d’équipe ou le directeur des opérations.

Exigences pour le spécialiste de l’information :

  • Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’associé.
  • Une expérience préalable dans un environnement de travail au rythme rapide est préférable.
  • Capacité de travailler efficacement avec un minimum de supervision.
  • Personnalité chaleureuse et engageante avec d’excellentes compétences en communication.
  • Attitude proactive avec une volonté de prendre des initiatives.
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, en particulier Outlook.
  • Solides capacités de multitâche et de résolution de problèmes.
  • Une participation antérieure dans les environnements d’appels entrants ou de centre d’appels, idéalement avec un minimum de deux ans d’expérience, est préférable.

Autres considérations :

  • Une solide connaissance régionale de l’États-Unis serait très avantageuse.
  • Une maîtrise bilingue de l'anglais et du français est un atout, mais n’est pas obligatoire.

Nos valeurs fondamentales définissent ISB Global Services, et nous les démontrons comme suit :

INTÉGRITÉ
Nous favorisons une culture d’honnêteté, de principes moraux solides et de confiance dans nos activités quotidiennes.

RESPONSABILITÉ
Nous travaillons ensemble pour respecter nos engagements en assumant la responsabilité individuelle de nos actes et en corrigeant rapidement les erreurs. Le succès commence avec chacun d’entre nous, et nous nous engageons à contribuer à une culture positive et responsable.

ENGAGEMENT
Nous nous engageons envers nos clients, nos employés et nos marques en offrant une expérience exceptionnelle à nos employés et à nos clients, le tout dans un environnement de travail sain et sécuritaire fondé sur le respect mutuel et la dignité.

COMMUNICATION
Nous croyons en un processus de communication réciproque ouvert et honnête où nous nous engageons tous à fournir et à accepter une rétroaction continue constante et cohérente par le biais d’un dialogue ouvert et honnête.

AXÉ SUR LE CLIENT
Nous soutenons la recherche incessante d’un service à la clientèle exceptionnel et allons au-delà en traitant les clients comme des membres de la famille ; Notre avenir en dépend !

Comment postuler : Soumettez votre curriculum vitae à careers@isbglobalservices.com.
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