ISB est à la recherche de spécialistes de l’information bilingues pour se joindre à notre équipe !
ISB Global Services (ISB) est un fournisseur de confiance de services de vérification des antécédents, de systèmes de qualification des conducteurs, de programmes de sécurité pour la chaîne d’approvisionnement, de technologie de l’assurance (insurtech), de documents relatifs à l’assurance et de services d’enquête liés particulièrement à l’assurance pour les petits, moyens et grands établissements.
Poste : Spécialiste de l’information bilingue
Location: 100 chemin Stone Ouest, bureau 203 – en poste au bureau 5 jours de 9 h à 17 h
Taux horaire (40 heures par semaine): $20.45 / heure
Responsabilités des spécialistes de l’information :
- Traiter les documents relatifs aux sinistres avec précision et efficacité.
- Assurer la précision des rapports et des résultats livrés aux clients.
- Maintenir le professionnalisme dans les interactions avec les clients et les fournisseurs d’ISB à travers l’Amérique du Nord.
- Fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux appels entrants rapidement et courtoisement.
- Traiter le courrier (physique et électronique) rapidement et efficacement.
- Atteindre les objectifs et les attentes mensuels et annuels.
- Assister à des réunions, des sessions de formation, des séminaires et des événements assignés par le chef d’équipe ou le gestionnaire des opérations.
Exigences relatives aux spécialistes de l’information bilingues :
- Bilinguisme en français et en anglais (écrit et parlé) est requis.
- Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’associé.
- Expérience préalable dans un environnement de travail au rythme rapide est préférable.
- Capacité à travailler efficacement avec un minimum de supervision.
- Personnalité chaleureuse et engageante avec d’excellentes compétences en communication.
- Attitude proactive avec une volonté de prendre des initiatives.
- Maîtrise des applications Microsoft Office, en particulier Outlook.
- Solides capacités multitâches et de résolution de problèmes.
- Participation antérieure dans des environnements d’appels entrants ou de centre d’appels, idéalement avec un minimum de deux ans d’expérience, est préférable
Autres considérations :
- Une solide connaissance régionale de l’Ontario serait très bénéfique.
Nos valeurs fondamentales définissent ISB Global Services, et nous les démontrons comme suit :
INTÉGRITÉ
Nous favorisons une culture qui nous incite à mener nos activités quotidiennes avec honnêteté, confiance et selon une morale rigoureuse.
RESPONSABILITÉ
Nous travaillons ensemble pour respecter nos engagements, en assumant la responsabilité individuelle de nos actes et en corrigeant rapidement les erreurs. Le succès commence avec chacun d’entre nous, et nous nous engageons à contribuer à une culture positive et responsable.
ENGAGEMENT
Notre engagement envers nos clients, nos employés et nos marques nous permet d’offrir à nos employés et à nos clients une expérience inégalée, dans un milieu de travail sain et sécuritaire, qui est fondé sur le respect mutuel et la dignité.
COMMUNICATION
Nous soutenons un processus de communication réciproque ouvert et honnête dans lequel chacun de nous s’engage à toujours donner et accepter des commentaires cohérents et à entretenir un dialogue ouvert et honnête.
AXÉ SUR LE CLIENT
Nous favorisons la recherche incessante d’un service à la clientèle exceptionnel et allons au-delà en traitant les clients comme des membres de la famille ; notre avenir en dépend !
Comment postuler : présentez votre curriculum vitae à
careers@isbglobalservices.com.