Notre équipe
L’équipe des Services mondiaux d’ISB est structurée de manière à s’assurer que chaque client reçoit un niveau approprié de réponse et d’attention.
Darrell Parsons – PDG
En tant que fondateur et président du Groupe d’entreprises Dalton, M. Parsons croit fermement que les entreprises devraient redonner à la communauté qui les soutient. À ce titre, il reste actif au sein d’une grande variété d’associations et d’organismes de bienfaisance et sert de mentor à plusieurs autres professionnels des affaires à la tête d’organisations stratégiques. Chef d’entreprise reconnu, M. Parsons a été membre fondateur de la Table ronde du maire à Milton, en Ontario, un organisme qui se concentre sur le soutien aux gens et aux entreprises de la collectivité.
En tant que fondateur et président du Groupe d’entreprises Dalton, M. Parsons croit fermement que les entreprises devraient redonner à la communauté qui les soutient. À ce titre, il reste actif au sein d’une grande variété d’associations et d’organismes de bienfaisance et sert de mentor à plusieurs autres professionnels des affaires à la tête d’organisations stratégiques. Chef d’entreprise reconnu, M. Parsons a été membre fondateur de la Table ronde du maire à Milton, en Ontario, un organisme qui se concentre sur le soutien aux gens et aux entreprises de la collectivité.
Michael Thompson – directeur commercial
Michael Thompson est un leader visionnaire axé sur la performance avec plus de 25 ans d’expérience dans la création d’entreprises prospères. En raison de son parcours exceptionnel sur le marché canadien de la technologie et des entreprises, il est bien connu pour son approche centrée sur le client, son talent en matière de constitution d’équipes et sa capacité à créer un vaste réseau de relations avec les cadres supérieurs. Avant de se joindre à ISB Global Services, M. Thompson était à la tête de grandes entreprises canadiennes spécialisées dans les technologies de vérification des antécédents, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les solutions technologiques de marketing novatrices. Il a été vice-président d’une entreprise de voyage et de loisirs de premier plan, où il a connu une croissance inégalée et a créé la plus importante entreprise de voyage grand public en propriété exclusive en Amérique du Nord, avec un chiffre de vente global de 1 milliard de dollars. En plus de son rôle de leadership au sein d’ISB, M. Thompson siège à plusieurs conseils d’administration et comités de l’industrie.
Michael Thompson est un leader visionnaire axé sur la performance avec plus de 25 ans d’expérience dans la création d’entreprises prospères. En raison de son parcours exceptionnel sur le marché canadien de la technologie et des entreprises, il est bien connu pour son approche centrée sur le client, son talent en matière de constitution d’équipes et sa capacité à créer un vaste réseau de relations avec les cadres supérieurs. Avant de se joindre à ISB Global Services, M. Thompson était à la tête de grandes entreprises canadiennes spécialisées dans les technologies de vérification des antécédents, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les solutions technologiques de marketing novatrices. Il a été vice-président d’une entreprise de voyage et de loisirs de premier plan, où il a connu une croissance inégalée et a créé la plus importante entreprise de voyage grand public en propriété exclusive en Amérique du Nord, avec un chiffre de vente global de 1 milliard de dollars. En plus de son rôle de leadership au sein d’ISB, M. Thompson siège à plusieurs conseils d’administration et comités de l’industrie.
Stephen Anderson – directeur général des opérations
Stephen Anderson joue un rôle essentiel au sein d’ISB depuis plus de deux décennies, occupant maintenant le poste de directeur de l’exploitation. Fort d’une vaste expérience dans les enquêtes et la gestion de l’information, Stephen est un leader de confiance axé sur l’excellence client et l’efficacité opérationnelle.
Reconnu pour sa créativité en résolution de problèmes et son expertise en marketing, Stephen est un fervent de l’amélioration des processus et de la technologie. Ses initiatives en matière d’éducation à l’IA et dans la rédactique ont permis de réaliser d’importantes avancées au sein des services. Stephen valorise la collaboration, favorisant une culture de travail d’équipe et d’excellence tout en encadrant son équipe pour qu’elle donne le meilleur d’elle-même. Il a joué un rôle clé dans le développement commercial d’ISB sur les marchés B2B et B2C en Amérique du Nord.
Avant de se joindre à ISB, Stephen travaillait comme conseiller en sécurité pour un important promoteur, supervisant les opérations de sécurité dans les gratte-ciels de Toronto et assurant la liaison avec les autorités fédérales dans le cadre d’enquêtes, détenant une habilitation de sécurité aéroportuaire complète auprès de la GRC.
Depuis 2019, Stephen siège au conseil consultatif canadien de la GBTA et, en 2023, il est devenu l’agent de liaison du comité des risques de la GBTA, démontrant ainsi son engagement envers le leadership et l’innovation dans l’industrie.
Stephen Anderson joue un rôle essentiel au sein d’ISB depuis plus de deux décennies, occupant maintenant le poste de directeur de l’exploitation. Fort d’une vaste expérience dans les enquêtes et la gestion de l’information, Stephen est un leader de confiance axé sur l’excellence client et l’efficacité opérationnelle.
Reconnu pour sa créativité en résolution de problèmes et son expertise en marketing, Stephen est un fervent de l’amélioration des processus et de la technologie. Ses initiatives en matière d’éducation à l’IA et dans la rédactique ont permis de réaliser d’importantes avancées au sein des services. Stephen valorise la collaboration, favorisant une culture de travail d’équipe et d’excellence tout en encadrant son équipe pour qu’elle donne le meilleur d’elle-même. Il a joué un rôle clé dans le développement commercial d’ISB sur les marchés B2B et B2C en Amérique du Nord.
Avant de se joindre à ISB, Stephen travaillait comme conseiller en sécurité pour un important promoteur, supervisant les opérations de sécurité dans les gratte-ciels de Toronto et assurant la liaison avec les autorités fédérales dans le cadre d’enquêtes, détenant une habilitation de sécurité aéroportuaire complète auprès de la GRC.
Depuis 2019, Stephen siège au conseil consultatif canadien de la GBTA et, en 2023, il est devenu l’agent de liaison du comité des risques de la GBTA, démontrant ainsi son engagement envers le leadership et l’innovation dans l’industrie.
Darrell Parsons – PDG
En tant que fondateur et président du Groupe d’entreprises Dalton, M. Parsons croit fermement que les entreprises devraient redonner à la communauté qui les soutient. À ce titre, il reste actif au sein d’une grande variété d’associations et d’organismes de bienfaisance et sert de mentor à plusieurs autres professionnels des affaires à la tête d’organisations stratégiques. Chef d’entreprise reconnu, M. Parsons a été membre fondateur de la Table ronde du maire à Milton, en Ontario, un organisme qui se concentre sur le soutien aux gens et aux entreprises de la collectivité.
En tant que fondateur et président du Groupe d’entreprises Dalton, M. Parsons croit fermement que les entreprises devraient redonner à la communauté qui les soutient. À ce titre, il reste actif au sein d’une grande variété d’associations et d’organismes de bienfaisance et sert de mentor à plusieurs autres professionnels des affaires à la tête d’organisations stratégiques. Chef d’entreprise reconnu, M. Parsons a été membre fondateur de la Table ronde du maire à Milton, en Ontario, un organisme qui se concentre sur le soutien aux gens et aux entreprises de la collectivité.
Michael Thompson – directeur commercial
Michael Thompson est un leader visionnaire axé sur la performance avec plus de 25 ans d’expérience dans la création d’entreprises prospères. En raison de son parcours exceptionnel sur le marché canadien de la technologie et des entreprises, il est bien connu pour son approche centrée sur le client, son talent en matière de constitution d’équipes et sa capacité à créer un vaste réseau de relations avec les cadres supérieurs. Avant de se joindre à ISB Global Services, M. Thompson était à la tête de grandes entreprises canadiennes spécialisées dans les technologies de vérification des antécédents, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les solutions technologiques de marketing novatrices. Il a été vice-président d’une entreprise de voyage et de loisirs de premier plan, où il a connu une croissance inégalée et a créé la plus importante entreprise de voyage grand public en propriété exclusive en Amérique du Nord, avec un chiffre de vente global de 1 milliard de dollars. En plus de son rôle de leadership au sein d’ISB, M. Thompson siège à plusieurs conseils d’administration et comités de l’industrie.
Michael Thompson est un leader visionnaire axé sur la performance avec plus de 25 ans d’expérience dans la création d’entreprises prospères. En raison de son parcours exceptionnel sur le marché canadien de la technologie et des entreprises, il est bien connu pour son approche centrée sur le client, son talent en matière de constitution d’équipes et sa capacité à créer un vaste réseau de relations avec les cadres supérieurs. Avant de se joindre à ISB Global Services, M. Thompson était à la tête de grandes entreprises canadiennes spécialisées dans les technologies de vérification des antécédents, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les solutions technologiques de marketing novatrices. Il a été vice-président d’une entreprise de voyage et de loisirs de premier plan, où il a connu une croissance inégalée et a créé la plus importante entreprise de voyage grand public en propriété exclusive en Amérique du Nord, avec un chiffre de vente global de 1 milliard de dollars. En plus de son rôle de leadership au sein d’ISB, M. Thompson siège à plusieurs conseils d’administration et comités de l’industrie.
Stephen Anderson – directeur général des opérations
Stephen Anderson joue un rôle essentiel au sein d’ISB depuis plus de deux décennies, occupant maintenant le poste de directeur de l’exploitation. Fort d’une vaste expérience dans les enquêtes et la gestion de l’information, Stephen est un leader de confiance axé sur l’excellence client et l’efficacité opérationnelle.
Reconnu pour sa créativité en résolution de problèmes et son expertise en marketing, Stephen est un fervent de l’amélioration des processus et de la technologie. Ses initiatives en matière d’éducation à l’IA et dans la rédactique ont permis de réaliser d’importantes avancées au sein des services. Stephen valorise la collaboration, favorisant une culture de travail d’équipe et d’excellence tout en encadrant son équipe pour qu’elle donne le meilleur d’elle-même. Il a joué un rôle clé dans le développement commercial d’ISB sur les marchés B2B et B2C en Amérique du Nord.
Avant de se joindre à ISB, Stephen travaillait comme conseiller en sécurité pour un important promoteur, supervisant les opérations de sécurité dans les gratte-ciels de Toronto et assurant la liaison avec les autorités fédérales dans le cadre d’enquêtes, détenant une habilitation de sécurité aéroportuaire complète auprès de la GRC.
Depuis 2019, Stephen siège au conseil consultatif canadien de la GBTA et, en 2023, il est devenu l’agent de liaison du comité des risques de la GBTA, démontrant ainsi son engagement envers le leadership et l’innovation dans l’industrie.
Stephen Anderson joue un rôle essentiel au sein d’ISB depuis plus de deux décennies, occupant maintenant le poste de directeur de l’exploitation. Fort d’une vaste expérience dans les enquêtes et la gestion de l’information, Stephen est un leader de confiance axé sur l’excellence client et l’efficacité opérationnelle.
Reconnu pour sa créativité en résolution de problèmes et son expertise en marketing, Stephen est un fervent de l’amélioration des processus et de la technologie. Ses initiatives en matière d’éducation à l’IA et dans la rédactique ont permis de réaliser d’importantes avancées au sein des services. Stephen valorise la collaboration, favorisant une culture de travail d’équipe et d’excellence tout en encadrant son équipe pour qu’elle donne le meilleur d’elle-même. Il a joué un rôle clé dans le développement commercial d’ISB sur les marchés B2B et B2C en Amérique du Nord.
Avant de se joindre à ISB, Stephen travaillait comme conseiller en sécurité pour un important promoteur, supervisant les opérations de sécurité dans les gratte-ciels de Toronto et assurant la liaison avec les autorités fédérales dans le cadre d’enquêtes, détenant une habilitation de sécurité aéroportuaire complète auprès de la GRC.
Depuis 2019, Stephen siège au conseil consultatif canadien de la GBTA et, en 2023, il est devenu l’agent de liaison du comité des risques de la GBTA, démontrant ainsi son engagement envers le leadership et l’innovation dans l’industrie.
Elvin Croswhite – Vice-président, développement commercial, É.-U.
Elvin Croswhite est un leader des ventes chevronné et très motivé avec plus de 15 ans d’expérience dans la vente, se spécialisant depuis plus de dix ans dans le secteur de la vérification des antécédents et de la vérification préalable à l’emploi. Actuellement directeur des ventes, É.-U. chez ISB Global Services, Elvin apporte de riches connaissances et une expertise au processus d’embauche.
Tout au long de sa carrière, Elvin a joué un rôle déterminant en aidant les entreprises à surmonter les défis complexes de la sélection avant l’emploi. En assurant le recrutement d’une main-d’œuvre de qualité, il a permis à ces organisations d’acquérir un avantage concurrentiel dans leurs industries respectives.
L’approche de leadership d’Elvin est centrée sur la direction attentive, où il agit en tant qu’ambassadeur de la marque et favorise de solides relations de service à la clientèle. Il excelle dans la constitution et la gestion d’équipes de vente hautement performantes, même dans un contexte de changements organisationnels complexes et continus. Sa capacité à gérer des enjeux critiques pour les entreprises clientes a consolidé sa réputation de conseiller de confiance.
Elvin se démarque par son engagement à établir des normes élevées, que ce soit pour lui-même ou pour ceux avec qui il travaille. En exploitant les données et en stimulant la rentabilité, il hausse constamment la barre, garantissant ainsi des résultats exceptionnels et au-delà des attentes.
En tant que véritable ambassadeur de la marque et professionnel centré sur le client, Elvin Croswhite continue d’apporter d’importantes contributions au domaine des ventes et au succès d’ISB Global Services.
Elvin Croswhite est un leader des ventes chevronné et très motivé avec plus de 15 ans d’expérience dans la vente, se spécialisant depuis plus de dix ans dans le secteur de la vérification des antécédents et de la vérification préalable à l’emploi. Actuellement directeur des ventes, É.-U. chez ISB Global Services, Elvin apporte de riches connaissances et une expertise au processus d’embauche.
Tout au long de sa carrière, Elvin a joué un rôle déterminant en aidant les entreprises à surmonter les défis complexes de la sélection avant l’emploi. En assurant le recrutement d’une main-d’œuvre de qualité, il a permis à ces organisations d’acquérir un avantage concurrentiel dans leurs industries respectives.
L’approche de leadership d’Elvin est centrée sur la direction attentive, où il agit en tant qu’ambassadeur de la marque et favorise de solides relations de service à la clientèle. Il excelle dans la constitution et la gestion d’équipes de vente hautement performantes, même dans un contexte de changements organisationnels complexes et continus. Sa capacité à gérer des enjeux critiques pour les entreprises clientes a consolidé sa réputation de conseiller de confiance.
Elvin se démarque par son engagement à établir des normes élevées, que ce soit pour lui-même ou pour ceux avec qui il travaille. En exploitant les données et en stimulant la rentabilité, il hausse constamment la barre, garantissant ainsi des résultats exceptionnels et au-delà des attentes.
En tant que véritable ambassadeur de la marque et professionnel centré sur le client, Elvin Croswhite continue d’apporter d’importantes contributions au domaine des ventes et au succès d’ISB Global Services.
Kevin Carroll – Vice-président, solutions d’assurance
Kevin est un dirigeant chevronné qui compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de TI pour les assurances, se spécialisant dans les solutions d’entreprise et les services d’information en assurance. Fort d’une vaste expérience de la gestion des relations avec les clients, il a dirigé efficacement les activités de vente, de livraison et de gestion, assurant un service et une valeur exceptionnels pour les clients. L’approche consultative de Kevin en matière de développement des affaires a constamment alimenté la croissance des revenus au Canada et aux États-Unis. Reconnu pour sa grande expertise dans les domaines de l’assurance et des services financiers, il aligne les solutions selon les besoins des clients et s’épanouit dans les environnements collaboratifs, favorisant le succès des clients et d’ISB Global Services.
Kevin est un dirigeant chevronné qui compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de TI pour les assurances, se spécialisant dans les solutions d’entreprise et les services d’information en assurance. Fort d’une vaste expérience de la gestion des relations avec les clients, il a dirigé efficacement les activités de vente, de livraison et de gestion, assurant un service et une valeur exceptionnels pour les clients. L’approche consultative de Kevin en matière de développement des affaires a constamment alimenté la croissance des revenus au Canada et aux États-Unis. Reconnu pour sa grande expertise dans les domaines de l’assurance et des services financiers, il aligne les solutions selon les besoins des clients et s’épanouit dans les environnements collaboratifs, favorisant le succès des clients et d’ISB Global Services.
Lisa Georganes – Vice-présidente, projets spéciaux
Lisa Georganes est une dirigeante chevronnée avec plus de 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre d’initiatives stratégiques et l’obtention de résultats percutants dans divers secteurs. À titre de vice-présidente des projets spéciaux chez ISB Global Services, Lisa excelle dans l’efficacité opérationnelle, le renforcement de l’esprit d’équipe et la mise en place de solutions évolutives qui améliorent l’expérience client. Lisa a fait ses preuves dans la gestion de projets complexes, l’optimisation des ressources et la conformité aux normes de l’industrie. Certifiée en leadership, en gestion et en conformité PCI, elle se consacre à la promotion de l’innovation, de l’amélioration continue et de l’excellence dans la prestation de services, ce qui fait d’elle une contributrice clé au succès d’ISB Global Services.
Lisa Georganes est une dirigeante chevronnée avec plus de 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre d’initiatives stratégiques et l’obtention de résultats percutants dans divers secteurs. À titre de vice-présidente des projets spéciaux chez ISB Global Services, Lisa excelle dans l’efficacité opérationnelle, le renforcement de l’esprit d’équipe et la mise en place de solutions évolutives qui améliorent l’expérience client. Lisa a fait ses preuves dans la gestion de projets complexes, l’optimisation des ressources et la conformité aux normes de l’industrie. Certifiée en leadership, en gestion et en conformité PCI, elle se consacre à la promotion de l’innovation, de l’amélioration continue et de l’excellence dans la prestation de services, ce qui fait d’elle une contributrice clé au succès d’ISB Global Services.
Elvin Croswhite – Vice-président, développement commercial, É.-U.
Elvin Croswhite est un leader des ventes chevronné et très motivé avec plus de 15 ans d’expérience dans la vente, se spécialisant depuis plus de dix ans dans le secteur de la vérification des antécédents et de la vérification préalable à l’emploi. Actuellement directeur des ventes, É.-U. chez ISB Global Services, Elvin apporte de riches connaissances et une expertise au processus d’embauche.
Tout au long de sa carrière, Elvin a joué un rôle déterminant en aidant les entreprises à surmonter les défis complexes de la sélection avant l’emploi. En assurant le recrutement d’une main-d’œuvre de qualité, il a permis à ces organisations d’acquérir un avantage concurrentiel dans leurs industries respectives.
L’approche de leadership d’Elvin est centrée sur la direction attentive, où il agit en tant qu’ambassadeur de la marque et favorise de solides relations de service à la clientèle. Il excelle dans la constitution et la gestion d’équipes de vente hautement performantes, même dans un contexte de changements organisationnels complexes et continus. Sa capacité à gérer des enjeux critiques pour les entreprises clientes a consolidé sa réputation de conseiller de confiance.
Elvin se démarque par son engagement à établir des normes élevées, que ce soit pour lui-même ou pour ceux avec qui il travaille. En exploitant les données et en stimulant la rentabilité, il hausse constamment la barre, garantissant ainsi des résultats exceptionnels et au-delà des attentes.
En tant que véritable ambassadeur de la marque et professionnel centré sur le client, Elvin Croswhite continue d’apporter d’importantes contributions au domaine des ventes et au succès d’ISB Global Services.
Elvin Croswhite est un leader des ventes chevronné et très motivé avec plus de 15 ans d’expérience dans la vente, se spécialisant depuis plus de dix ans dans le secteur de la vérification des antécédents et de la vérification préalable à l’emploi. Actuellement directeur des ventes, É.-U. chez ISB Global Services, Elvin apporte de riches connaissances et une expertise au processus d’embauche.
Tout au long de sa carrière, Elvin a joué un rôle déterminant en aidant les entreprises à surmonter les défis complexes de la sélection avant l’emploi. En assurant le recrutement d’une main-d’œuvre de qualité, il a permis à ces organisations d’acquérir un avantage concurrentiel dans leurs industries respectives.
L’approche de leadership d’Elvin est centrée sur la direction attentive, où il agit en tant qu’ambassadeur de la marque et favorise de solides relations de service à la clientèle. Il excelle dans la constitution et la gestion d’équipes de vente hautement performantes, même dans un contexte de changements organisationnels complexes et continus. Sa capacité à gérer des enjeux critiques pour les entreprises clientes a consolidé sa réputation de conseiller de confiance.
Elvin se démarque par son engagement à établir des normes élevées, que ce soit pour lui-même ou pour ceux avec qui il travaille. En exploitant les données et en stimulant la rentabilité, il hausse constamment la barre, garantissant ainsi des résultats exceptionnels et au-delà des attentes.
En tant que véritable ambassadeur de la marque et professionnel centré sur le client, Elvin Croswhite continue d’apporter d’importantes contributions au domaine des ventes et au succès d’ISB Global Services.
Kevin Carroll – Vice-président, solutions d’assurance
Kevin est un dirigeant chevronné qui compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de TI pour les assurances, se spécialisant dans les solutions d’entreprise et les services d’information en assurance. Fort d’une vaste expérience de la gestion des relations avec les clients, il a dirigé efficacement les activités de vente, de livraison et de gestion, assurant un service et une valeur exceptionnels pour les clients. L’approche consultative de Kevin en matière de développement des affaires a constamment alimenté la croissance des revenus au Canada et aux États-Unis. Reconnu pour sa grande expertise dans les domaines de l’assurance et des services financiers, il aligne les solutions selon les besoins des clients et s’épanouit dans les environnements collaboratifs, favorisant le succès des clients et d’ISB Global Services.
Kevin est un dirigeant chevronné qui compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de TI pour les assurances, se spécialisant dans les solutions d’entreprise et les services d’information en assurance. Fort d’une vaste expérience de la gestion des relations avec les clients, il a dirigé efficacement les activités de vente, de livraison et de gestion, assurant un service et une valeur exceptionnels pour les clients. L’approche consultative de Kevin en matière de développement des affaires a constamment alimenté la croissance des revenus au Canada et aux États-Unis. Reconnu pour sa grande expertise dans les domaines de l’assurance et des services financiers, il aligne les solutions selon les besoins des clients et s’épanouit dans les environnements collaboratifs, favorisant le succès des clients et d’ISB Global Services.
Lisa Georganes – Vice-présidente, projets spéciaux
Lisa Georganes est une dirigeante chevronnée avec plus de 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre d’initiatives stratégiques et l’obtention de résultats percutants dans divers secteurs. À titre de vice-présidente des projets spéciaux chez ISB Global Services, Lisa excelle dans l’efficacité opérationnelle, le renforcement de l’esprit d’équipe et la mise en place de solutions évolutives qui améliorent l’expérience client. Lisa a fait ses preuves dans la gestion de projets complexes, l’optimisation des ressources et la conformité aux normes de l’industrie. Certifiée en leadership, en gestion et en conformité PCI, elle se consacre à la promotion de l’innovation, de l’amélioration continue et de l’excellence dans la prestation de services, ce qui fait d’elle une contributrice clé au succès d’ISB Global Services.
Lisa Georganes est une dirigeante chevronnée avec plus de 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre d’initiatives stratégiques et l’obtention de résultats percutants dans divers secteurs. À titre de vice-présidente des projets spéciaux chez ISB Global Services, Lisa excelle dans l’efficacité opérationnelle, le renforcement de l’esprit d’équipe et la mise en place de solutions évolutives qui améliorent l’expérience client. Lisa a fait ses preuves dans la gestion de projets complexes, l’optimisation des ressources et la conformité aux normes de l’industrie. Certifiée en leadership, en gestion et en conformité PCI, elle se consacre à la promotion de l’innovation, de l’amélioration continue et de l’excellence dans la prestation de services, ce qui fait d’elle une contributrice clé au succès d’ISB Global Services.
Andrew McAlorum – V.-P., TI
Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la technologie de l’information, Andrew McAlorum est un leader avant-gardiste qui s’engage à diriger la transformation numérique et à favoriser l’innovation. À titre de directeur de la TI, M. McAlorum est responsable du génie logiciel, de l’infrastructure infonuagique, de la cybersécurité, de la gestion des produits et des projets, ainsi que du soutien informatique. Il est titulaire d’une maîtrise en études de l’information de l’Université de Toronto et détient des attestations en architecture de solutions, en cybersécurité et en DevOps. L’expertise d’Andrew repose sur la direction d’initiatives numériques percutantes et sur l’autonomisation d’équipes hautement performantes, ce qui lui confère un rôle déterminant dans les avancées technologiques de notre entreprise.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la technologie de l’information, Andrew McAlorum est un leader avant-gardiste qui s’engage à diriger la transformation numérique et à favoriser l’innovation. À titre de directeur de la TI, M. McAlorum est responsable du génie logiciel, de l’infrastructure infonuagique, de la cybersécurité, de la gestion des produits et des projets, ainsi que du soutien informatique. Il est titulaire d’une maîtrise en études de l’information de l’Université de Toronto et détient des attestations en architecture de solutions, en cybersécurité et en DevOps. L’expertise d’Andrew repose sur la direction d’initiatives numériques percutantes et sur l’autonomisation d’équipes hautement performantes, ce qui lui confère un rôle déterminant dans les avancées technologiques de notre entreprise.
Megan Paddock – Controller
Megan Paddock joined ISB in 2025 and is ISB’s Controller, bringing strong financial expertise and a detail-oriented approach to supporting company operations. With a background in accounting, reporting, and process improvement, Megan plays a key role in ensuring accurate financial management, supporting strategic decision-making, and strengthening internal controls. Known for her organization, reliability, and commitment to continuous improvement, she works closely with leadership to enhance efficiency and help drive ISB’s long-term success.
Megan Paddock joined ISB in 2025 and is ISB’s Controller, bringing strong financial expertise and a detail-oriented approach to supporting company operations. With a background in accounting, reporting, and process improvement, Megan plays a key role in ensuring accurate financial management, supporting strategic decision-making, and strengthening internal controls. Known for her organization, reliability, and commitment to continuous improvement, she works closely with leadership to enhance efficiency and help drive ISB’s long-term success.
Corinne Linglet – directrice des opérations (Canada)
Corinne s’est jointe à ISB en 2017 après avoir travaillé dans les secteurs des matériaux commerciaux et de la rénovation à titre d’acheteuse stratégique internationale. Elle s’est rapidement démarquée par son efficacité et ses excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision. Corinne occupe actuellement le poste de directrice des opérations; elle gère les équipes de spécialistes de l’information, les budgets et les ressources pour s’assurer que l’entreprise atteint ses buts et objectifs. Corinne travaille également en étroite collaboration avec d’autres cadres pour élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui améliorent l’efficacité, la productivité et la rentabilité.
Corinne s’est jointe à ISB en 2017 après avoir travaillé dans les secteurs des matériaux commerciaux et de la rénovation à titre d’acheteuse stratégique internationale. Elle s’est rapidement démarquée par son efficacité et ses excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision. Corinne occupe actuellement le poste de directrice des opérations; elle gère les équipes de spécialistes de l’information, les budgets et les ressources pour s’assurer que l’entreprise atteint ses buts et objectifs. Corinne travaille également en étroite collaboration avec d’autres cadres pour élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui améliorent l’efficacité, la productivité et la rentabilité.
Andrew McAlorum – V.-P., TI
Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la technologie de l’information, Andrew McAlorum est un leader avant-gardiste qui s’engage à diriger la transformation numérique et à favoriser l’innovation. À titre de directeur de la TI, M. McAlorum est responsable du génie logiciel, de l’infrastructure infonuagique, de la cybersécurité, de la gestion des produits et des projets, ainsi que du soutien informatique. Il est titulaire d’une maîtrise en études de l’information de l’Université de Toronto et détient des attestations en architecture de solutions, en cybersécurité et en DevOps. L’expertise d’Andrew repose sur la direction d’initiatives numériques percutantes et sur l’autonomisation d’équipes hautement performantes, ce qui lui confère un rôle déterminant dans les avancées technologiques de notre entreprise.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la technologie de l’information, Andrew McAlorum est un leader avant-gardiste qui s’engage à diriger la transformation numérique et à favoriser l’innovation. À titre de directeur de la TI, M. McAlorum est responsable du génie logiciel, de l’infrastructure infonuagique, de la cybersécurité, de la gestion des produits et des projets, ainsi que du soutien informatique. Il est titulaire d’une maîtrise en études de l’information de l’Université de Toronto et détient des attestations en architecture de solutions, en cybersécurité et en DevOps. L’expertise d’Andrew repose sur la direction d’initiatives numériques percutantes et sur l’autonomisation d’équipes hautement performantes, ce qui lui confère un rôle déterminant dans les avancées technologiques de notre entreprise.
Megan Paddock – Controller
Megan Paddock joined ISB in 2025 and is ISB’s Controller, bringing strong financial expertise and a detail-oriented approach to supporting company operations. With a background in accounting, reporting, and process improvement, Megan plays a key role in ensuring accurate financial management, supporting strategic decision-making, and strengthening internal controls. Known for her organization, reliability, and commitment to continuous improvement, she works closely with leadership to enhance efficiency and help drive ISB’s long-term success.
Megan Paddock joined ISB in 2025 and is ISB’s Controller, bringing strong financial expertise and a detail-oriented approach to supporting company operations. With a background in accounting, reporting, and process improvement, Megan plays a key role in ensuring accurate financial management, supporting strategic decision-making, and strengthening internal controls. Known for her organization, reliability, and commitment to continuous improvement, she works closely with leadership to enhance efficiency and help drive ISB’s long-term success.
Corinne Linglet – directrice des opérations (Canada)
Corinne s’est jointe à ISB en 2017 après avoir travaillé dans les secteurs des matériaux commerciaux et de la rénovation à titre d’acheteuse stratégique internationale. Elle s’est rapidement démarquée par son efficacité et ses excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision. Corinne occupe actuellement le poste de directrice des opérations; elle gère les équipes de spécialistes de l’information, les budgets et les ressources pour s’assurer que l’entreprise atteint ses buts et objectifs. Corinne travaille également en étroite collaboration avec d’autres cadres pour élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui améliorent l’efficacité, la productivité et la rentabilité.
Corinne s’est jointe à ISB en 2017 après avoir travaillé dans les secteurs des matériaux commerciaux et de la rénovation à titre d’acheteuse stratégique internationale. Elle s’est rapidement démarquée par son efficacité et ses excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision. Corinne occupe actuellement le poste de directrice des opérations; elle gère les équipes de spécialistes de l’information, les budgets et les ressources pour s’assurer que l’entreprise atteint ses buts et objectifs. Corinne travaille également en étroite collaboration avec d’autres cadres pour élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui améliorent l’efficacité, la productivité et la rentabilité.
Pamela Beauchamp – Directrice, division assurance
Pamela Beauchamp apporte plus d’une décennie d’expérience axée sur le client à son rôle de directrice, division assurance d’ISB. Depuis qu’elle s’est jointe à ISB en 2016, elle est passée de spécialiste de l’information à gestionnaire de comptes pour le Québec, acquérant une expertise approfondie en matière de relations avec la clientèle et de soutien aux réclamations.
Aujourd’hui à la tête de la mobilisation de la clientèle à l’échelle nationale, Pamela favorise l’efficacité opérationnelle, les économies de coûts et l’excellence du service. Elle supervise les initiatives de formation bilingue et collabore étroitement avec les opérations pour assurer un service personnalisé et de haute qualité. Ses qualités de chef continuent de renforcer les partenariats avec les clients d’ISB partout au Canada.
Pamela Beauchamp apporte plus d’une décennie d’expérience axée sur le client à son rôle de directrice, division assurance d’ISB. Depuis qu’elle s’est jointe à ISB en 2016, elle est passée de spécialiste de l’information à gestionnaire de comptes pour le Québec, acquérant une expertise approfondie en matière de relations avec la clientèle et de soutien aux réclamations.
Aujourd’hui à la tête de la mobilisation de la clientèle à l’échelle nationale, Pamela favorise l’efficacité opérationnelle, les économies de coûts et l’excellence du service. Elle supervise les initiatives de formation bilingue et collabore étroitement avec les opérations pour assurer un service personnalisé et de haute qualité. Ses qualités de chef continuent de renforcer les partenariats avec les clients d’ISB partout au Canada.
Shane Thomas-Lovric – Directeur, gestion des contrats et des fournisseurs
Shane s’est joint à l’équipe d’ISB Global Services en 2022 après avoir occupé divers postes juridiques. L’ensemble de ses compétences est une combinaison d’expertise contractuelle et juridique et de gestion de fournisseurs pour faciliter et développer les relations avec les partenaires d’ISB. Ses domaines d’intérêt antérieurs et actuels sont le droit, la conformité, le sport et la gestion des fournisseurs. Dans son rôle de directeur de la gestion des contrats et des fournisseurs, l’objectif de Shane est d’assurer la conformité légale et réglementaire, de faciliter la croissance de l’entreprise et de favoriser les relations avec l’entreprise.
Shane est titulaire d’un doctorat en droit avec un certificat en droit des sociétés et en droit commercial de la faculté de droit Sturm de l’Université de Denver.
Shane s’est joint à l’équipe d’ISB Global Services en 2022 après avoir occupé divers postes juridiques. L’ensemble de ses compétences est une combinaison d’expertise contractuelle et juridique et de gestion de fournisseurs pour faciliter et développer les relations avec les partenaires d’ISB. Ses domaines d’intérêt antérieurs et actuels sont le droit, la conformité, le sport et la gestion des fournisseurs. Dans son rôle de directeur de la gestion des contrats et des fournisseurs, l’objectif de Shane est d’assurer la conformité légale et réglementaire, de faciliter la croissance de l’entreprise et de favoriser les relations avec l’entreprise.
Shane est titulaire d’un doctorat en droit avec un certificat en droit des sociétés et en droit commercial de la faculté de droit Sturm de l’Université de Denver.
Christopher McClelland – Christopher McClelland, directeur des solutions d’assurance
Christopher McClelland est un leader des ventes très motivé et accompli avec plus de 20 ans d’expérience, spécialisé dans l’industrie de l’assurance. En mettant l’accent sur l’amélioration de l’expérience client et l’établissement de partenariats à long terme, Christopher se dévoue à fournir un service exceptionnel.
Tout au long de sa carrière, Christopher a établi de solides partenariats avec des experts en sinistres, des superviseurs de sinistres, des directeurs de succursale, des gestionnaires d’UES, des assureurs et des enquêteurs privés, travaillant en collaboration pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour toutes les parties en cause.
Christopher McClelland est un leader des ventes très motivé et accompli avec plus de 20 ans d’expérience, spécialisé dans l’industrie de l’assurance. En mettant l’accent sur l’amélioration de l’expérience client et l’établissement de partenariats à long terme, Christopher se dévoue à fournir un service exceptionnel.
Tout au long de sa carrière, Christopher a établi de solides partenariats avec des experts en sinistres, des superviseurs de sinistres, des directeurs de succursale, des gestionnaires d’UES, des assureurs et des enquêteurs privés, travaillant en collaboration pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour toutes les parties en cause.
Pamela Beauchamp – Directrice, division assurance
Pamela Beauchamp apporte plus d’une décennie d’expérience axée sur le client à son rôle de directrice, division assurance d’ISB. Depuis qu’elle s’est jointe à ISB en 2016, elle est passée de spécialiste de l’information à gestionnaire de comptes pour le Québec, acquérant une expertise approfondie en matière de relations avec la clientèle et de soutien aux réclamations.
Aujourd’hui à la tête de la mobilisation de la clientèle à l’échelle nationale, Pamela favorise l’efficacité opérationnelle, les économies de coûts et l’excellence du service. Elle supervise les initiatives de formation bilingue et collabore étroitement avec les opérations pour assurer un service personnalisé et de haute qualité. Ses qualités de chef continuent de renforcer les partenariats avec les clients d’ISB partout au Canada.
Pamela Beauchamp apporte plus d’une décennie d’expérience axée sur le client à son rôle de directrice, division assurance d’ISB. Depuis qu’elle s’est jointe à ISB en 2016, elle est passée de spécialiste de l’information à gestionnaire de comptes pour le Québec, acquérant une expertise approfondie en matière de relations avec la clientèle et de soutien aux réclamations.
Aujourd’hui à la tête de la mobilisation de la clientèle à l’échelle nationale, Pamela favorise l’efficacité opérationnelle, les économies de coûts et l’excellence du service. Elle supervise les initiatives de formation bilingue et collabore étroitement avec les opérations pour assurer un service personnalisé et de haute qualité. Ses qualités de chef continuent de renforcer les partenariats avec les clients d’ISB partout au Canada.
Shane Thomas-Lovric – Directeur, gestion des contrats et des fournisseurs
Shane s’est joint à l’équipe d’ISB Global Services en 2022 après avoir occupé divers postes juridiques. L’ensemble de ses compétences est une combinaison d’expertise contractuelle et juridique et de gestion de fournisseurs pour faciliter et développer les relations avec les partenaires d’ISB. Ses domaines d’intérêt antérieurs et actuels sont le droit, la conformité, le sport et la gestion des fournisseurs. Dans son rôle de directeur de la gestion des contrats et des fournisseurs, l’objectif de Shane est d’assurer la conformité légale et réglementaire, de faciliter la croissance de l’entreprise et de favoriser les relations avec l’entreprise.
Shane est titulaire d’un doctorat en droit avec un certificat en droit des sociétés et en droit commercial de la faculté de droit Sturm de l’Université de Denver.
Shane s’est joint à l’équipe d’ISB Global Services en 2022 après avoir occupé divers postes juridiques. L’ensemble de ses compétences est une combinaison d’expertise contractuelle et juridique et de gestion de fournisseurs pour faciliter et développer les relations avec les partenaires d’ISB. Ses domaines d’intérêt antérieurs et actuels sont le droit, la conformité, le sport et la gestion des fournisseurs. Dans son rôle de directeur de la gestion des contrats et des fournisseurs, l’objectif de Shane est d’assurer la conformité légale et réglementaire, de faciliter la croissance de l’entreprise et de favoriser les relations avec l’entreprise.
Shane est titulaire d’un doctorat en droit avec un certificat en droit des sociétés et en droit commercial de la faculté de droit Sturm de l’Université de Denver.
Christopher McClelland – Christopher McClelland, directeur des solutions d’assurance
Christopher McClelland est un leader des ventes très motivé et accompli avec plus de 20 ans d’expérience, spécialisé dans l’industrie de l’assurance. En mettant l’accent sur l’amélioration de l’expérience client et l’établissement de partenariats à long terme, Christopher se dévoue à fournir un service exceptionnel.
Tout au long de sa carrière, Christopher a établi de solides partenariats avec des experts en sinistres, des superviseurs de sinistres, des directeurs de succursale, des gestionnaires d’UES, des assureurs et des enquêteurs privés, travaillant en collaboration pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour toutes les parties en cause.
Christopher McClelland est un leader des ventes très motivé et accompli avec plus de 20 ans d’expérience, spécialisé dans l’industrie de l’assurance. En mettant l’accent sur l’amélioration de l’expérience client et l’établissement de partenariats à long terme, Christopher se dévoue à fournir un service exceptionnel.
Tout au long de sa carrière, Christopher a établi de solides partenariats avec des experts en sinistres, des superviseurs de sinistres, des directeurs de succursale, des gestionnaires d’UES, des assureurs et des enquêteurs privés, travaillant en collaboration pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour toutes les parties en cause.
Candice Pyke – Directrice, développement des affaires
Candice Pyke est une défenseuse sportive enthousiaste et chevronnée avec une forte passion pour le hockey et le soccer. Elle a commencé son parcours d’entraîneuse à 16 ans et entraîne actuellement ses deux enfants. Candice possède de précieuses connaissances dans la gestion d’une ligue sportive et dans l’entraînement d’une équipe tout en assumant ses responsabilités de mère à temps plein et en continuant à participer à des activités sur glace plusieurs fois par semaine. Son expérience professionnelle comprend l’intégration de la technologie et le développement de partenariats significatifs qui contribuent au fonctionnement efficace des organisations.
Candice Pyke est une défenseuse sportive enthousiaste et chevronnée avec une forte passion pour le hockey et le soccer. Elle a commencé son parcours d’entraîneuse à 16 ans et entraîne actuellement ses deux enfants. Candice possède de précieuses connaissances dans la gestion d’une ligue sportive et dans l’entraînement d’une équipe tout en assumant ses responsabilités de mère à temps plein et en continuant à participer à des activités sur glace plusieurs fois par semaine. Son expérience professionnelle comprend l’intégration de la technologie et le développement de partenariats significatifs qui contribuent au fonctionnement efficace des organisations.
Christina Carrion – Directrice des opérations (É.-U.)
Christina s’est jointe à ISB en 2024, apportant près de deux décennies d’expérience dans le secteur de la vérification des antécédents en tant que gestionnaire de comptes et de processus. Ses compétences impressionnantes et son engagement envers l’excellence l’ont rapidement propulsée au poste de directrice des opérations pour les États-Unis. Connue pour son dévouement et son souci du détail méticuleux, Christina produit constamment des résultats exceptionnels qui dépassent les attentes des clients. Dans le cadre de ses fonctions, elle collabore étroitement avec ses collègues dirigeants pour élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui améliorent l’efficacité, la productivité, la rentabilité et la satisfaction globale des clients.
Christina s’est jointe à ISB en 2024, apportant près de deux décennies d’expérience dans le secteur de la vérification des antécédents en tant que gestionnaire de comptes et de processus. Ses compétences impressionnantes et son engagement envers l’excellence l’ont rapidement propulsée au poste de directrice des opérations pour les États-Unis. Connue pour son dévouement et son souci du détail méticuleux, Christina produit constamment des résultats exceptionnels qui dépassent les attentes des clients. Dans le cadre de ses fonctions, elle collabore étroitement avec ses collègues dirigeants pour élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui améliorent l’efficacité, la productivité, la rentabilité et la satisfaction globale des clients.
Richard Desmarais – Directeur, comptes de clients
À titre de directeur des comptes de clients chez ISB Global Services, Richard apporte plus de 20 ans d’expérience dans le SaaS, à animer des conférences et à collaborer. Il a dirigé des équipes mondiales, géré des portefeuilles de plus de 30 millions de dollars et mis en place des opérations d’expérience client pour des entreprises en démarrage canadiennes. Son expertise consiste à mener des initiatives de conformité, à diriger des migrations SaaS et à mettre en œuvre des systèmes CRM omnicanaux. Connu pour son approche stratégique axée sur les données, Richard se concentre sur la fourniture de solutions évolutives qui améliorent la valeur et l’expérience client.
À titre de directeur des comptes de clients chez ISB Global Services, Richard apporte plus de 20 ans d’expérience dans le SaaS, à animer des conférences et à collaborer. Il a dirigé des équipes mondiales, géré des portefeuilles de plus de 30 millions de dollars et mis en place des opérations d’expérience client pour des entreprises en démarrage canadiennes. Son expertise consiste à mener des initiatives de conformité, à diriger des migrations SaaS et à mettre en œuvre des systèmes CRM omnicanaux. Connu pour son approche stratégique axée sur les données, Richard se concentre sur la fourniture de solutions évolutives qui améliorent la valeur et l’expérience client.
Candice Pyke – Directrice, développement des affaires
Candice Pyke est une défenseuse sportive enthousiaste et chevronnée avec une forte passion pour le hockey et le soccer. Elle a commencé son parcours d’entraîneuse à 16 ans et entraîne actuellement ses deux enfants. Candice possède de précieuses connaissances dans la gestion d’une ligue sportive et dans l’entraînement d’une équipe tout en assumant ses responsabilités de mère à temps plein et en continuant à participer à des activités sur glace plusieurs fois par semaine. Son expérience professionnelle comprend l’intégration de la technologie et le développement de partenariats significatifs qui contribuent au fonctionnement efficace des organisations.
Candice Pyke est une défenseuse sportive enthousiaste et chevronnée avec une forte passion pour le hockey et le soccer. Elle a commencé son parcours d’entraîneuse à 16 ans et entraîne actuellement ses deux enfants. Candice possède de précieuses connaissances dans la gestion d’une ligue sportive et dans l’entraînement d’une équipe tout en assumant ses responsabilités de mère à temps plein et en continuant à participer à des activités sur glace plusieurs fois par semaine. Son expérience professionnelle comprend l’intégration de la technologie et le développement de partenariats significatifs qui contribuent au fonctionnement efficace des organisations.
Christina Carrion – Directrice des opérations (É.-U.)
Christina s’est jointe à ISB en 2024, apportant près de deux décennies d’expérience dans le secteur de la vérification des antécédents en tant que gestionnaire de comptes et de processus. Ses compétences impressionnantes et son engagement envers l’excellence l’ont rapidement propulsée au poste de directrice des opérations pour les États-Unis. Connue pour son dévouement et son souci du détail méticuleux, Christina produit constamment des résultats exceptionnels qui dépassent les attentes des clients. Dans le cadre de ses fonctions, elle collabore étroitement avec ses collègues dirigeants pour élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui améliorent l’efficacité, la productivité, la rentabilité et la satisfaction globale des clients.
Christina s’est jointe à ISB en 2024, apportant près de deux décennies d’expérience dans le secteur de la vérification des antécédents en tant que gestionnaire de comptes et de processus. Ses compétences impressionnantes et son engagement envers l’excellence l’ont rapidement propulsée au poste de directrice des opérations pour les États-Unis. Connue pour son dévouement et son souci du détail méticuleux, Christina produit constamment des résultats exceptionnels qui dépassent les attentes des clients. Dans le cadre de ses fonctions, elle collabore étroitement avec ses collègues dirigeants pour élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui améliorent l’efficacité, la productivité, la rentabilité et la satisfaction globale des clients.
Richard Desmarais – Directeur, comptes de clients
À titre de directeur des comptes de clients chez ISB Global Services, Richard apporte plus de 20 ans d’expérience dans le SaaS, à animer des conférences et à collaborer. Il a dirigé des équipes mondiales, géré des portefeuilles de plus de 30 millions de dollars et mis en place des opérations d’expérience client pour des entreprises en démarrage canadiennes. Son expertise consiste à mener des initiatives de conformité, à diriger des migrations SaaS et à mettre en œuvre des systèmes CRM omnicanaux. Connu pour son approche stratégique axée sur les données, Richard se concentre sur la fourniture de solutions évolutives qui améliorent la valeur et l’expérience client.
À titre de directeur des comptes de clients chez ISB Global Services, Richard apporte plus de 20 ans d’expérience dans le SaaS, à animer des conférences et à collaborer. Il a dirigé des équipes mondiales, géré des portefeuilles de plus de 30 millions de dollars et mis en place des opérations d’expérience client pour des entreprises en démarrage canadiennes. Son expertise consiste à mener des initiatives de conformité, à diriger des migrations SaaS et à mettre en œuvre des systèmes CRM omnicanaux. Connu pour son approche stratégique axée sur les données, Richard se concentre sur la fourniture de solutions évolutives qui améliorent la valeur et l’expérience client.
Katie Adams-Anderton – Directrice, confidentialité et conformité
Katie Adams-Anderton s’est jointe à ISB en 2024 à titre de directrice de la confidentialité et de la conformité, comptant plusieurs années d’expérience dans l’industrie de la vérification des antécédents. Dans le cadre de ses fonctions actuelles, elle veille à ce qu’ISB continue de se conformer aux lois, aux règlements et aux exigences d’accréditation applicables des États-Unis et du Canada. Katie se consacre à l’apprentissage continu et aide ISB à renforcer ses relations avec la clientèle en ayant un programme de conformité fiable. Enfin, elle a participé à la rédaction de la clause d’exemption FCRA de la California Consumer Privacy Act.
Katie Adams-Anderton s’est jointe à ISB en 2024 à titre de directrice de la confidentialité et de la conformité, comptant plusieurs années d’expérience dans l’industrie de la vérification des antécédents. Dans le cadre de ses fonctions actuelles, elle veille à ce qu’ISB continue de se conformer aux lois, aux règlements et aux exigences d’accréditation applicables des États-Unis et du Canada. Katie se consacre à l’apprentissage continu et aide ISB à renforcer ses relations avec la clientèle en ayant un programme de conformité fiable. Enfin, elle a participé à la rédaction de la clause d’exemption FCRA de la California Consumer Privacy Act.
Minh Trinh – Directeur du design et de l’expérience client
Riche de plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de la conception graphique et du multimédia, Minh Trinh est un leader dynamique qui se consacre à rehausser l’expérience client et les communications visuelles. Ayant commencé sa carrière au sein d’ISB peu de temps après avoir obtenu son diplôme de l’Université de Waterloo, M. Trinh a rapidement élargi ses compétences pour inclure la conception Web, la programmation et le montage vidéo. Aujourd’hui, directeur de la conception et de l’expérience client, Minh supervise tout le matériel de marketing destiné au public, y compris le site Web d’ISB, les vidéos, les logos, les documents imprimés et les exposés, en mettant l’accent sur l’offre d’expériences d’intégration et de formation exceptionnelles pour ses collègues.
Riche de plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de la conception graphique et du multimédia, Minh Trinh est un leader dynamique qui se consacre à rehausser l’expérience client et les communications visuelles. Ayant commencé sa carrière au sein d’ISB peu de temps après avoir obtenu son diplôme de l’Université de Waterloo, M. Trinh a rapidement élargi ses compétences pour inclure la conception Web, la programmation et le montage vidéo. Aujourd’hui, directeur de la conception et de l’expérience client, Minh supervise tout le matériel de marketing destiné au public, y compris le site Web d’ISB, les vidéos, les logos, les documents imprimés et les exposés, en mettant l’accent sur l’offre d’expériences d’intégration et de formation exceptionnelles pour ses collègues.
Harpreet Sidhu – Directeur, ingénierie
Harpreet travaille au sein d’ISB depuis 2011. Il a créé, et il maintient le site Web d’ISB ainsi que sa plateforme de commande. Harpreet est responsable de mettre au point et d’améliorer la technologie qu’utilise ISB, et il dirige la mise en œuvre des processus pour améliorer la productivité. Le travail de Harpreet permet à ISB d’offrir à ses clients une boutique virtuelle concurrentielle et efficace.
Harpreet travaille au sein d’ISB depuis 2011. Il a créé, et il maintient le site Web d’ISB ainsi que sa plateforme de commande. Harpreet est responsable de mettre au point et d’améliorer la technologie qu’utilise ISB, et il dirige la mise en œuvre des processus pour améliorer la productivité. Le travail de Harpreet permet à ISB d’offrir à ses clients une boutique virtuelle concurrentielle et efficace.
Katie Adams-Anderton – Directrice, confidentialité et conformité
Katie Adams-Anderton s’est jointe à ISB en 2024 à titre de directrice de la confidentialité et de la conformité, comptant plusieurs années d’expérience dans l’industrie de la vérification des antécédents. Dans le cadre de ses fonctions actuelles, elle veille à ce qu’ISB continue de se conformer aux lois, aux règlements et aux exigences d’accréditation applicables des États-Unis et du Canada. Katie se consacre à l’apprentissage continu et aide ISB à renforcer ses relations avec la clientèle en ayant un programme de conformité fiable. Enfin, elle a participé à la rédaction de la clause d’exemption FCRA de la California Consumer Privacy Act.
Katie Adams-Anderton s’est jointe à ISB en 2024 à titre de directrice de la confidentialité et de la conformité, comptant plusieurs années d’expérience dans l’industrie de la vérification des antécédents. Dans le cadre de ses fonctions actuelles, elle veille à ce qu’ISB continue de se conformer aux lois, aux règlements et aux exigences d’accréditation applicables des États-Unis et du Canada. Katie se consacre à l’apprentissage continu et aide ISB à renforcer ses relations avec la clientèle en ayant un programme de conformité fiable. Enfin, elle a participé à la rédaction de la clause d’exemption FCRA de la California Consumer Privacy Act.
Minh Trinh – Directeur du design et de l’expérience client
Riche de plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de la conception graphique et du multimédia, Minh Trinh est un leader dynamique qui se consacre à rehausser l’expérience client et les communications visuelles. Ayant commencé sa carrière au sein d’ISB peu de temps après avoir obtenu son diplôme de l’Université de Waterloo, M. Trinh a rapidement élargi ses compétences pour inclure la conception Web, la programmation et le montage vidéo. Aujourd’hui, directeur de la conception et de l’expérience client, Minh supervise tout le matériel de marketing destiné au public, y compris le site Web d’ISB, les vidéos, les logos, les documents imprimés et les exposés, en mettant l’accent sur l’offre d’expériences d’intégration et de formation exceptionnelles pour ses collègues.
Riche de plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de la conception graphique et du multimédia, Minh Trinh est un leader dynamique qui se consacre à rehausser l’expérience client et les communications visuelles. Ayant commencé sa carrière au sein d’ISB peu de temps après avoir obtenu son diplôme de l’Université de Waterloo, M. Trinh a rapidement élargi ses compétences pour inclure la conception Web, la programmation et le montage vidéo. Aujourd’hui, directeur de la conception et de l’expérience client, Minh supervise tout le matériel de marketing destiné au public, y compris le site Web d’ISB, les vidéos, les logos, les documents imprimés et les exposés, en mettant l’accent sur l’offre d’expériences d’intégration et de formation exceptionnelles pour ses collègues.
Harpreet Sidhu – Directeur, ingénierie
Harpreet travaille au sein d’ISB depuis 2011. Il a créé, et il maintient le site Web d’ISB ainsi que sa plateforme de commande. Harpreet est responsable de mettre au point et d’améliorer la technologie qu’utilise ISB, et il dirige la mise en œuvre des processus pour améliorer la productivité. Le travail de Harpreet permet à ISB d’offrir à ses clients une boutique virtuelle concurrentielle et efficace.
Harpreet travaille au sein d’ISB depuis 2011. Il a créé, et il maintient le site Web d’ISB ainsi que sa plateforme de commande. Harpreet est responsable de mettre au point et d’améliorer la technologie qu’utilise ISB, et il dirige la mise en œuvre des processus pour améliorer la productivité. Le travail de Harpreet permet à ISB d’offrir à ses clients une boutique virtuelle concurrentielle et efficace.
Brydon Parsons – Directeur, développement de produits
Brydon Parsons est Directeur, développement de produits chez ISB Global Services. Brydon dirige le développement et le lancement de produits innovants. Il soutient l’entreprise en créant des analyses de rentabilisation pour les nouveaux produits et les améliorations, en rencontrant les clients et les parties prenantes internes pour discuter et documenter les exigences des produits, en menant des études de marché pour identifier de nouvelles occasions de produits et en élaborant une feuille de route de produits avec des objectifs et des jalons précis. Brydon prépare également les budgets des projets de développement de produits, examine les commentaires des clients, identifie les tendances du marché et les préférences des consommateurs et établit des partenariats stratégiques avec des experts de l’industrie.
Brydon est titulaire d’un baccalauréat en technologie de l’Université McMaster, d’un diplôme d’études supérieures en technologies du génie chimique du Collège Mohawk et d’un diplôme en génie logiciel du Collège Sheridan.
Brydon Parsons est Directeur, développement de produits chez ISB Global Services. Brydon dirige le développement et le lancement de produits innovants. Il soutient l’entreprise en créant des analyses de rentabilisation pour les nouveaux produits et les améliorations, en rencontrant les clients et les parties prenantes internes pour discuter et documenter les exigences des produits, en menant des études de marché pour identifier de nouvelles occasions de produits et en élaborant une feuille de route de produits avec des objectifs et des jalons précis. Brydon prépare également les budgets des projets de développement de produits, examine les commentaires des clients, identifie les tendances du marché et les préférences des consommateurs et établit des partenariats stratégiques avec des experts de l’industrie.
Brydon est titulaire d’un baccalauréat en technologie de l’Université McMaster, d’un diplôme d’études supérieures en technologies du génie chimique du Collège Mohawk et d’un diplôme en génie logiciel du Collège Sheridan.
Laura Capone – Directrice, réussite du client
Laura s’est jointe à ISB en 2021 à titre de spécialiste de l’information et a rapidement accédé au poste de gestionnaire de comptes, mettant à profit sa vaste expérience dans les secteurs de la vente au détail et des enquêtes privées. Tout au long de son mandat, Laura a été activement impliquée dans des projets clés et des relations avec les clients, démontrant une solide compréhension de la technologie, des flux de travail et des configurations essentielles à la réussite des mises en œuvre des clients. Son engagement à établir des partenariats à long terme avec ses clients est motivé par une compréhension approfondie des besoins uniques de chaque client, ce qui lui permet d’offrir des solutions personnalisées qui améliorent la satisfaction des clients et favorisent leur succès.
Dans son rôle actuel de Directrice, réussite du client d’ISB, Laura veille à ce que chaque projet soit exécuté sans heurts et s’aligne sur les exigences particulières du client. Elle assure également la liaison entre les différents départements d’ISB, coordonnant les efforts pour garantir l’efficacité des projets et la satisfaction de tous les besoins des clients.
Laura s’est jointe à ISB en 2021 à titre de spécialiste de l’information et a rapidement accédé au poste de gestionnaire de comptes, mettant à profit sa vaste expérience dans les secteurs de la vente au détail et des enquêtes privées. Tout au long de son mandat, Laura a été activement impliquée dans des projets clés et des relations avec les clients, démontrant une solide compréhension de la technologie, des flux de travail et des configurations essentielles à la réussite des mises en œuvre des clients. Son engagement à établir des partenariats à long terme avec ses clients est motivé par une compréhension approfondie des besoins uniques de chaque client, ce qui lui permet d’offrir des solutions personnalisées qui améliorent la satisfaction des clients et favorisent leur succès.
Dans son rôle actuel de Directrice, réussite du client d’ISB, Laura veille à ce que chaque projet soit exécuté sans heurts et s’aligne sur les exigences particulières du client. Elle assure également la liaison entre les différents départements d’ISB, coordonnant les efforts pour garantir l’efficacité des projets et la satisfaction de tous les besoins des clients.
Andrew Eaton – Directeur, apprentissage et projets
Andrew s’est joint à ISB Global Services en 2023 à titre de gestionnaire de comptes, apportant une expérience précieuse dans les secteurs de la vente au détail, des services et de la technologie pour offrir un service client exceptionnel. Aujourd’hui gestionnaire de Directeur, apprentissage et projets d’ISB, Andrew offre aux employés et aux clients une formation approfondie et engageante sur les produits, les plateformes et les processus d’ISB. Un grand passionné de l’apprentissage et de l’amélioration continue, il veille à ce que chacun chez ISB reste informé et responsabilisé, améliorant ainsi les connaissances et l’excellence du service dans l’ensemble de l’organisation.
Andrew s’est joint à ISB Global Services en 2023 à titre de gestionnaire de comptes, apportant une expérience précieuse dans les secteurs de la vente au détail, des services et de la technologie pour offrir un service client exceptionnel. Aujourd’hui gestionnaire de Directeur, apprentissage et projets d’ISB, Andrew offre aux employés et aux clients une formation approfondie et engageante sur les produits, les plateformes et les processus d’ISB. Un grand passionné de l’apprentissage et de l’amélioration continue, il veille à ce que chacun chez ISB reste informé et responsabilisé, améliorant ainsi les connaissances et l’excellence du service dans l’ensemble de l’organisation.
Brydon Parsons – Directeur, développement de produits
Brydon Parsons est Directeur, développement de produits chez ISB Global Services. Brydon dirige le développement et le lancement de produits innovants. Il soutient l’entreprise en créant des analyses de rentabilisation pour les nouveaux produits et les améliorations, en rencontrant les clients et les parties prenantes internes pour discuter et documenter les exigences des produits, en menant des études de marché pour identifier de nouvelles occasions de produits et en élaborant une feuille de route de produits avec des objectifs et des jalons précis. Brydon prépare également les budgets des projets de développement de produits, examine les commentaires des clients, identifie les tendances du marché et les préférences des consommateurs et établit des partenariats stratégiques avec des experts de l’industrie.
Brydon est titulaire d’un baccalauréat en technologie de l’Université McMaster, d’un diplôme d’études supérieures en technologies du génie chimique du Collège Mohawk et d’un diplôme en génie logiciel du Collège Sheridan.
Brydon Parsons est Directeur, développement de produits chez ISB Global Services. Brydon dirige le développement et le lancement de produits innovants. Il soutient l’entreprise en créant des analyses de rentabilisation pour les nouveaux produits et les améliorations, en rencontrant les clients et les parties prenantes internes pour discuter et documenter les exigences des produits, en menant des études de marché pour identifier de nouvelles occasions de produits et en élaborant une feuille de route de produits avec des objectifs et des jalons précis. Brydon prépare également les budgets des projets de développement de produits, examine les commentaires des clients, identifie les tendances du marché et les préférences des consommateurs et établit des partenariats stratégiques avec des experts de l’industrie.
Brydon est titulaire d’un baccalauréat en technologie de l’Université McMaster, d’un diplôme d’études supérieures en technologies du génie chimique du Collège Mohawk et d’un diplôme en génie logiciel du Collège Sheridan.
Laura Capone – Directrice, réussite du client
Laura s’est jointe à ISB en 2021 à titre de spécialiste de l’information et a rapidement accédé au poste de gestionnaire de comptes, mettant à profit sa vaste expérience dans les secteurs de la vente au détail et des enquêtes privées. Tout au long de son mandat, Laura a été activement impliquée dans des projets clés et des relations avec les clients, démontrant une solide compréhension de la technologie, des flux de travail et des configurations essentielles à la réussite des mises en œuvre des clients. Son engagement à établir des partenariats à long terme avec ses clients est motivé par une compréhension approfondie des besoins uniques de chaque client, ce qui lui permet d’offrir des solutions personnalisées qui améliorent la satisfaction des clients et favorisent leur succès.
Dans son rôle actuel de Directrice, réussite du client d’ISB, Laura veille à ce que chaque projet soit exécuté sans heurts et s’aligne sur les exigences particulières du client. Elle assure également la liaison entre les différents départements d’ISB, coordonnant les efforts pour garantir l’efficacité des projets et la satisfaction de tous les besoins des clients.
Laura s’est jointe à ISB en 2021 à titre de spécialiste de l’information et a rapidement accédé au poste de gestionnaire de comptes, mettant à profit sa vaste expérience dans les secteurs de la vente au détail et des enquêtes privées. Tout au long de son mandat, Laura a été activement impliquée dans des projets clés et des relations avec les clients, démontrant une solide compréhension de la technologie, des flux de travail et des configurations essentielles à la réussite des mises en œuvre des clients. Son engagement à établir des partenariats à long terme avec ses clients est motivé par une compréhension approfondie des besoins uniques de chaque client, ce qui lui permet d’offrir des solutions personnalisées qui améliorent la satisfaction des clients et favorisent leur succès.
Dans son rôle actuel de Directrice, réussite du client d’ISB, Laura veille à ce que chaque projet soit exécuté sans heurts et s’aligne sur les exigences particulières du client. Elle assure également la liaison entre les différents départements d’ISB, coordonnant les efforts pour garantir l’efficacité des projets et la satisfaction de tous les besoins des clients.
Andrew Eaton – Directeur, apprentissage et projets
Andrew s’est joint à ISB Global Services en 2023 à titre de gestionnaire de comptes, apportant une expérience précieuse dans les secteurs de la vente au détail, des services et de la technologie pour offrir un service client exceptionnel. Aujourd’hui gestionnaire de Directeur, apprentissage et projets d’ISB, Andrew offre aux employés et aux clients une formation approfondie et engageante sur les produits, les plateformes et les processus d’ISB. Un grand passionné de l’apprentissage et de l’amélioration continue, il veille à ce que chacun chez ISB reste informé et responsabilisé, améliorant ainsi les connaissances et l’excellence du service dans l’ensemble de l’organisation.
Andrew s’est joint à ISB Global Services en 2023 à titre de gestionnaire de comptes, apportant une expérience précieuse dans les secteurs de la vente au détail, des services et de la technologie pour offrir un service client exceptionnel. Aujourd’hui gestionnaire de Directeur, apprentissage et projets d’ISB, Andrew offre aux employés et aux clients une formation approfondie et engageante sur les produits, les plateformes et les processus d’ISB. Un grand passionné de l’apprentissage et de l’amélioration continue, il veille à ce que chacun chez ISB reste informé et responsabilisé, améliorant ainsi les connaissances et l’excellence du service dans l’ensemble de l’organisation.
Jennifer Corbett – Chef de projet
Jennifer Corbett s’est jointe à ISB Global Services en 2018 et a gravi les échelons à des postes de direction clés, notamment celui de directrice des services contractuels et de directrice des opérations pour la division de vérification des antécédents professionnels. Aujourd’hui chef de projet au sein du service informatique, elle dirige les priorités de développement et les initiatives d’automatisation visant à améliorer les délais d’exécution et l’efficacité opérationnelle. L’accent qu’elle met sur l’amélioration continue soutient l’engagement d’ISB envers l’innovation et l’excellence du service.
Jennifer Corbett s’est jointe à ISB Global Services en 2018 et a gravi les échelons à des postes de direction clés, notamment celui de directrice des services contractuels et de directrice des opérations pour la division de vérification des antécédents professionnels. Aujourd’hui chef de projet au sein du service informatique, elle dirige les priorités de développement et les initiatives d’automatisation visant à améliorer les délais d’exécution et l’efficacité opérationnelle. L’accent qu’elle met sur l’amélioration continue soutient l’engagement d’ISB envers l’innovation et l’excellence du service.
Karri Walls – Gestionnaire de comptes
À titre de gestionnaire de comptes bilingue parlant couramment l’anglais et le français, Karri s’intéresse vivement à combler les écarts linguistiques afin de créer des liens significatifs avec les clients. Karri s’est jointe à ISB en 2024 avec une grande expérience dans les relations avec la clientèle et est experte à établir des partenariats durables, à identifier les besoins des clients et à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Que ce soit une simple mise au point ou un projet complexe, elle s’assure que chaque interaction avec le client est transparente et fructueuse.
À titre de gestionnaire de comptes bilingue parlant couramment l’anglais et le français, Karri s’intéresse vivement à combler les écarts linguistiques afin de créer des liens significatifs avec les clients. Karri s’est jointe à ISB en 2024 avec une grande expérience dans les relations avec la clientèle et est experte à établir des partenariats durables, à identifier les besoins des clients et à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Que ce soit une simple mise au point ou un projet complexe, elle s’assure que chaque interaction avec le client est transparente et fructueuse.
Laurence Carroll – Gestionnaire de comptes
Laurence Carroll s’est joint à ISB Global Services en 2022 à titre de gestionnaire de comptes Global au sein de la division Assurance. Bilingue avec plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de l’assurance, en particulier dans l’automatisation des courtiers et des assureurs, Laurence se consacre à favoriser des relations solides et durables avec ses clients. Comme principal point de contact avec les clients, il adopte une approche axée sur le client, comprenant parfaitement les besoins et les défis uniques de chaque client afin de fournir des solutions personnalisées qui rehaussent la satisfaction et le succès. Laurence joue également un rôle stratégique dans l’identification des occasions de croissance et l’élaboration d’objectifs qui s’alignent sur les objectifs des clients, assurant ainsi une valeur et un avancement continus pour ISB et ses clients.
Laurence Carroll s’est joint à ISB Global Services en 2022 à titre de gestionnaire de comptes Global au sein de la division Assurance. Bilingue avec plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de l’assurance, en particulier dans l’automatisation des courtiers et des assureurs, Laurence se consacre à favoriser des relations solides et durables avec ses clients. Comme principal point de contact avec les clients, il adopte une approche axée sur le client, comprenant parfaitement les besoins et les défis uniques de chaque client afin de fournir des solutions personnalisées qui rehaussent la satisfaction et le succès. Laurence joue également un rôle stratégique dans l’identification des occasions de croissance et l’élaboration d’objectifs qui s’alignent sur les objectifs des clients, assurant ainsi une valeur et un avancement continus pour ISB et ses clients.
Jennifer Corbett – Chef de projet
Jennifer Corbett s’est jointe à ISB Global Services en 2018 et a gravi les échelons à des postes de direction clés, notamment celui de directrice des services contractuels et de directrice des opérations pour la division de vérification des antécédents professionnels. Aujourd’hui chef de projet au sein du service informatique, elle dirige les priorités de développement et les initiatives d’automatisation visant à améliorer les délais d’exécution et l’efficacité opérationnelle. L’accent qu’elle met sur l’amélioration continue soutient l’engagement d’ISB envers l’innovation et l’excellence du service.
Jennifer Corbett s’est jointe à ISB Global Services en 2018 et a gravi les échelons à des postes de direction clés, notamment celui de directrice des services contractuels et de directrice des opérations pour la division de vérification des antécédents professionnels. Aujourd’hui chef de projet au sein du service informatique, elle dirige les priorités de développement et les initiatives d’automatisation visant à améliorer les délais d’exécution et l’efficacité opérationnelle. L’accent qu’elle met sur l’amélioration continue soutient l’engagement d’ISB envers l’innovation et l’excellence du service.
Karri Walls – Gestionnaire de comptes
À titre de gestionnaire de comptes bilingue parlant couramment l’anglais et le français, Karri s’intéresse vivement à combler les écarts linguistiques afin de créer des liens significatifs avec les clients. Karri s’est jointe à ISB en 2024 avec une grande expérience dans les relations avec la clientèle et est experte à établir des partenariats durables, à identifier les besoins des clients et à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Que ce soit une simple mise au point ou un projet complexe, elle s’assure que chaque interaction avec le client est transparente et fructueuse.
À titre de gestionnaire de comptes bilingue parlant couramment l’anglais et le français, Karri s’intéresse vivement à combler les écarts linguistiques afin de créer des liens significatifs avec les clients. Karri s’est jointe à ISB en 2024 avec une grande expérience dans les relations avec la clientèle et est experte à établir des partenariats durables, à identifier les besoins des clients et à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Que ce soit une simple mise au point ou un projet complexe, elle s’assure que chaque interaction avec le client est transparente et fructueuse.
Laurence Carroll – Gestionnaire de comptes
Laurence Carroll s’est joint à ISB Global Services en 2022 à titre de gestionnaire de comptes Global au sein de la division Assurance. Bilingue avec plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de l’assurance, en particulier dans l’automatisation des courtiers et des assureurs, Laurence se consacre à favoriser des relations solides et durables avec ses clients. Comme principal point de contact avec les clients, il adopte une approche axée sur le client, comprenant parfaitement les besoins et les défis uniques de chaque client afin de fournir des solutions personnalisées qui rehaussent la satisfaction et le succès. Laurence joue également un rôle stratégique dans l’identification des occasions de croissance et l’élaboration d’objectifs qui s’alignent sur les objectifs des clients, assurant ainsi une valeur et un avancement continus pour ISB et ses clients.
Laurence Carroll s’est joint à ISB Global Services en 2022 à titre de gestionnaire de comptes Global au sein de la division Assurance. Bilingue avec plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de l’assurance, en particulier dans l’automatisation des courtiers et des assureurs, Laurence se consacre à favoriser des relations solides et durables avec ses clients. Comme principal point de contact avec les clients, il adopte une approche axée sur le client, comprenant parfaitement les besoins et les défis uniques de chaque client afin de fournir des solutions personnalisées qui rehaussent la satisfaction et le succès. Laurence joue également un rôle stratégique dans l’identification des occasions de croissance et l’élaboration d’objectifs qui s’alignent sur les objectifs des clients, assurant ainsi une valeur et un avancement continus pour ISB et ses clients.
Briya Hood – Gestionnaire de comptes
Avec une solide expérience dans l’établissement et le maintien de relations avec les clients, Briya est passionnée de la mise au point de solutions personnalisées qui favorisent le succès. Elle s’est jointe à ISB Global en 2025 à titre de gestionnaire de compte, dévouée à comprendre les besoins des clients, à impulser la réussite des clients et à leur servir de conseillère de confiance. Briya s’engage à favoriser des partenariats à long terme et à s’assurer que les clients atteignent leurs objectifs.
Avec une solide expérience dans l’établissement et le maintien de relations avec les clients, Briya est passionnée de la mise au point de solutions personnalisées qui favorisent le succès. Elle s’est jointe à ISB Global en 2025 à titre de gestionnaire de compte, dévouée à comprendre les besoins des clients, à impulser la réussite des clients et à leur servir de conseillère de confiance. Briya s’engage à favoriser des partenariats à long terme et à s’assurer que les clients atteignent leurs objectifs.
Blake MacGowan – directeur des opérations
Blake s’est joint à ISB Global Services en 2022 à titre de spécialiste de l’information, apportant une vaste expérience de son travail précédent dans les services à la clientèle, la santé mentale et la gestion des données. Blake s’est rapidement démarqué en réorganisant les systèmes d’intégration et en créant des documents et des processus standardisés qui ont considérablement accéléré l’intégration des nouvelles recrues.
Aujourd’hui, en tant que directeur des opérations, Blake continue de favoriser l’amélioration et de soutenir la croissance d’ISB grâce à son initiative et à son esprit de collaboration. Le style de leadership pratique de Blake et sa compréhension approfondie de la culture d’équipe lui ont permis d’encadrer efficacement les équipes, de stimuler le développement individuel et d’améliorer le rendement global de l’équipe. Son dévouement à l’amélioration continue et à l’excellence opérationnelle assure la prestation rapide de services conformes aux normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée et de conformité.
Blake s’est joint à ISB Global Services en 2022 à titre de spécialiste de l’information, apportant une vaste expérience de son travail précédent dans les services à la clientèle, la santé mentale et la gestion des données. Blake s’est rapidement démarqué en réorganisant les systèmes d’intégration et en créant des documents et des processus standardisés qui ont considérablement accéléré l’intégration des nouvelles recrues.
Aujourd’hui, en tant que directeur des opérations, Blake continue de favoriser l’amélioration et de soutenir la croissance d’ISB grâce à son initiative et à son esprit de collaboration. Le style de leadership pratique de Blake et sa compréhension approfondie de la culture d’équipe lui ont permis d’encadrer efficacement les équipes, de stimuler le développement individuel et d’améliorer le rendement global de l’équipe. Son dévouement à l’amélioration continue et à l’excellence opérationnelle assure la prestation rapide de services conformes aux normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée et de conformité.
Michela Magliocco – Gestionnaire de marketing
En tant que gestionnaire de marketing chez ISB Global Services, Michela apporte une riche expérience dans la gestion de campagnes et d’événements et est réputée avoir obtenu des résultats percutants. Son sens de l’organisation garantit une exécution sans faille de chaque détail, qu’il s’agisse d’un grand événement ou d’une campagne à multiples facettes. Auparavant, elle a géré 22 partenariats de marque, développant des forfaits marketing personnalisés qui ont généré plus de 500 000 $ de revenus en 2024. Passionnée par le marketing et toujours à l’avant-garde des tendances des médias sociaux, Michela adopte des approches fraîches et innovantes pour stimuler l’engagement de la marque et favoriser le succès.
En tant que gestionnaire de marketing chez ISB Global Services, Michela apporte une riche expérience dans la gestion de campagnes et d’événements et est réputée avoir obtenu des résultats percutants. Son sens de l’organisation garantit une exécution sans faille de chaque détail, qu’il s’agisse d’un grand événement ou d’une campagne à multiples facettes. Auparavant, elle a géré 22 partenariats de marque, développant des forfaits marketing personnalisés qui ont généré plus de 500 000 $ de revenus en 2024. Passionnée par le marketing et toujours à l’avant-garde des tendances des médias sociaux, Michela adopte des approches fraîches et innovantes pour stimuler l’engagement de la marque et favoriser le succès.
Briya Hood – Gestionnaire de comptes
Avec une solide expérience dans l’établissement et le maintien de relations avec les clients, Briya est passionnée de la mise au point de solutions personnalisées qui favorisent le succès. Elle s’est jointe à ISB Global en 2025 à titre de gestionnaire de compte, dévouée à comprendre les besoins des clients, à impulser la réussite des clients et à leur servir de conseillère de confiance. Briya s’engage à favoriser des partenariats à long terme et à s’assurer que les clients atteignent leurs objectifs.
Avec une solide expérience dans l’établissement et le maintien de relations avec les clients, Briya est passionnée de la mise au point de solutions personnalisées qui favorisent le succès. Elle s’est jointe à ISB Global en 2025 à titre de gestionnaire de compte, dévouée à comprendre les besoins des clients, à impulser la réussite des clients et à leur servir de conseillère de confiance. Briya s’engage à favoriser des partenariats à long terme et à s’assurer que les clients atteignent leurs objectifs.
Blake MacGowan – directeur des opérations
Blake s’est joint à ISB Global Services en 2022 à titre de spécialiste de l’information, apportant une vaste expérience de son travail précédent dans les services à la clientèle, la santé mentale et la gestion des données. Blake s’est rapidement démarqué en réorganisant les systèmes d’intégration et en créant des documents et des processus standardisés qui ont considérablement accéléré l’intégration des nouvelles recrues.
Aujourd’hui, en tant que directeur des opérations, Blake continue de favoriser l’amélioration et de soutenir la croissance d’ISB grâce à son initiative et à son esprit de collaboration. Le style de leadership pratique de Blake et sa compréhension approfondie de la culture d’équipe lui ont permis d’encadrer efficacement les équipes, de stimuler le développement individuel et d’améliorer le rendement global de l’équipe. Son dévouement à l’amélioration continue et à l’excellence opérationnelle assure la prestation rapide de services conformes aux normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée et de conformité.
Blake s’est joint à ISB Global Services en 2022 à titre de spécialiste de l’information, apportant une vaste expérience de son travail précédent dans les services à la clientèle, la santé mentale et la gestion des données. Blake s’est rapidement démarqué en réorganisant les systèmes d’intégration et en créant des documents et des processus standardisés qui ont considérablement accéléré l’intégration des nouvelles recrues.
Aujourd’hui, en tant que directeur des opérations, Blake continue de favoriser l’amélioration et de soutenir la croissance d’ISB grâce à son initiative et à son esprit de collaboration. Le style de leadership pratique de Blake et sa compréhension approfondie de la culture d’équipe lui ont permis d’encadrer efficacement les équipes, de stimuler le développement individuel et d’améliorer le rendement global de l’équipe. Son dévouement à l’amélioration continue et à l’excellence opérationnelle assure la prestation rapide de services conformes aux normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée et de conformité.
Michela Magliocco – Gestionnaire de marketing
En tant que gestionnaire de marketing chez ISB Global Services, Michela apporte une riche expérience dans la gestion de campagnes et d’événements et est réputée avoir obtenu des résultats percutants. Son sens de l’organisation garantit une exécution sans faille de chaque détail, qu’il s’agisse d’un grand événement ou d’une campagne à multiples facettes. Auparavant, elle a géré 22 partenariats de marque, développant des forfaits marketing personnalisés qui ont généré plus de 500 000 $ de revenus en 2024. Passionnée par le marketing et toujours à l’avant-garde des tendances des médias sociaux, Michela adopte des approches fraîches et innovantes pour stimuler l’engagement de la marque et favoriser le succès.
En tant que gestionnaire de marketing chez ISB Global Services, Michela apporte une riche expérience dans la gestion de campagnes et d’événements et est réputée avoir obtenu des résultats percutants. Son sens de l’organisation garantit une exécution sans faille de chaque détail, qu’il s’agisse d’un grand événement ou d’une campagne à multiples facettes. Auparavant, elle a géré 22 partenariats de marque, développant des forfaits marketing personnalisés qui ont généré plus de 500 000 $ de revenus en 2024. Passionnée par le marketing et toujours à l’avant-garde des tendances des médias sociaux, Michela adopte des approches fraîches et innovantes pour stimuler l’engagement de la marque et favoriser le succès.
Jennifer Wong – Gestionnaire de bureau et de l’expérience employé
Jennifer Wong s’est jointe à ISB Global en 2024 à titre de gestionnaire de bureau et de l’expérience employé à notre siège social de Guelph. Elle possède une vaste expérience de la gestion des opérations de bureau, du soutien à la direction des services et de la planification de l’engagement à l’échelle de l’entreprise. Jennifer joue un rôle clé dans l’intégration des nouveaux employés, dans la coordination de l’éducation et de la formation continues pour soutenir l’avancement professionnel et dans l’organisation des activités.
Jennifer Wong s’est jointe à ISB Global en 2024 à titre de gestionnaire de bureau et de l’expérience employé à notre siège social de Guelph. Elle possède une vaste expérience de la gestion des opérations de bureau, du soutien à la direction des services et de la planification de l’engagement à l’échelle de l’entreprise. Jennifer joue un rôle clé dans l’intégration des nouveaux employés, dans la coordination de l’éducation et de la formation continues pour soutenir l’avancement professionnel et dans l’organisation des activités.
Lindsay Krompholc – Soutien à la direction et au service client d’excellence
Lindsay s’est joint à ISB Global Services en 2024, apportant sa vaste expérience de soutien aux cadres supérieurs. Forte d’une expertise en efficacité organisationnelle, elle excelle dans la gestion d’agendas complexes, la coordination de la logistique des réunions à enjeux élevés et l’élaboration de supports de communication complets. En tant que responsable du soutien à la direction et au service client d’excellence, Lindsay déploie une énergie à préconiser la collaboration et l’obtention d’excellents résultats et se consacre au soutien des objectifs stratégiques d’ISB.
Lindsay s’est joint à ISB Global Services en 2024, apportant sa vaste expérience de soutien aux cadres supérieurs. Forte d’une expertise en efficacité organisationnelle, elle excelle dans la gestion d’agendas complexes, la coordination de la logistique des réunions à enjeux élevés et l’élaboration de supports de communication complets. En tant que responsable du soutien à la direction et au service client d’excellence, Lindsay déploie une énergie à préconiser la collaboration et l’obtention d’excellents résultats et se consacre au soutien des objectifs stratégiques d’ISB.
Jennifer Wong – Gestionnaire de bureau et de l’expérience employé
Jennifer Wong s’est jointe à ISB Global en 2024 à titre de gestionnaire de bureau et de l’expérience employé à notre siège social de Guelph. Elle possède une vaste expérience de la gestion des opérations de bureau, du soutien à la direction des services et de la planification de l’engagement à l’échelle de l’entreprise. Jennifer joue un rôle clé dans l’intégration des nouveaux employés, dans la coordination de l’éducation et de la formation continues pour soutenir l’avancement professionnel et dans l’organisation des activités.
Jennifer Wong s’est jointe à ISB Global en 2024 à titre de gestionnaire de bureau et de l’expérience employé à notre siège social de Guelph. Elle possède une vaste expérience de la gestion des opérations de bureau, du soutien à la direction des services et de la planification de l’engagement à l’échelle de l’entreprise. Jennifer joue un rôle clé dans l’intégration des nouveaux employés, dans la coordination de l’éducation et de la formation continues pour soutenir l’avancement professionnel et dans l’organisation des activités.
Lindsay Krompholc – Soutien à la direction et au service client d’excellence
Lindsay s’est joint à ISB Global Services en 2024, apportant sa vaste expérience de soutien aux cadres supérieurs. Forte d’une expertise en efficacité organisationnelle, elle excelle dans la gestion d’agendas complexes, la coordination de la logistique des réunions à enjeux élevés et l’élaboration de supports de communication complets. En tant que responsable du soutien à la direction et au service client d’excellence, Lindsay déploie une énergie à préconiser la collaboration et l’obtention d’excellents résultats et se consacre au soutien des objectifs stratégiques d’ISB.
Lindsay s’est joint à ISB Global Services en 2024, apportant sa vaste expérience de soutien aux cadres supérieurs. Forte d’une expertise en efficacité organisationnelle, elle excelle dans la gestion d’agendas complexes, la coordination de la logistique des réunions à enjeux élevés et l’élaboration de supports de communication complets. En tant que responsable du soutien à la direction et au service client d’excellence, Lindsay déploie une énergie à préconiser la collaboration et l’obtention d’excellents résultats et se consacre au soutien des objectifs stratégiques d’ISB.
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